Fehler in Auftragsbearbeitung

4 years ago

Hallo ihr lieben; 


Habe meinen Vertrag verlängert am 16.11, wollte nun für meine mutter eine Family Card hinzufügen mit Handy. 
Nach Bestelleingangsbestätigung passiert nichts mehr. 
im Status steht dann nur ( Fehler in Auftragsbearbeitung ) 😕 

 

Hänge seit dem in der Telefon Warteschleife und im Chat krieg ich auch niemanden ran. 

hoffe auf schnelle Hilfe Fröhlich 

500

6

  • 4 years ago

    Um 3 Uhr nachts darf man auch nicht erwarten, jemanden dort zu erreichen. Einfach ab jetzt nochmal versuchen.

    4

    Answer

    from

    4 years ago

    Hallo @Mieloch91 

    alternativ:

    damit Dir das @Telekom hilft Team   zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, etc. hinterlegen).
    Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
    Gruß
    Waage1969

    Answer

    from

    4 years ago

    Danke für die Rückmeldung. 
    habe meine Daten hinterlegt. Liebe Grüße 

    Answer

    from

    4 years ago

    Hallo @Mieloch91 

    perfekt, dann bitte noch etwas Geduld bis das sich das informierte @Telekom hilft Team  dazu meldet 👍

    Gruß
    Waage1969

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 4 years ago

    Hallo @Mieloch91 leider hab ich Sie telefonisch nicht erreichen können. Wann und über welchen Weg haben Sie die Family Card denn gebucht? Welcher Tarif ist genau gewollt? Liebe Grüße Cosa M.

    0

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