Hallo @Telekom hilft Team Travel mobil basic world versucht online für eine meiner Rufnummern zu buchen. Der Auftrag blieb im System hängen. Dann habe ich versucht das Anliegen mit der Hotline zu klären, der MA meinte, die Schaltung hat nicht funktioniert und hat diese manuell vorgenommen - es sollte eine SMS kommen, auch diese habe ich nicht erhalten.
Ist das Paket gebucht, wir benötigen das in Japan und China.
Was ist mit dem hängengebliebenen Auftrag?
Erreichbarkeit sollte bei der Reise gewährleistet sein. Danke
vor einem Monat
Hallo @Fibre
gern schauen wir uns an, ob die Buchung geklappt hat.
Befinden Sie sich bereits im Reiseland? Wann dürfen wir Sie unter der hinterlegten Rückrufnummer erreichen?
Teilen Sie gern ein passendes Zeitfenster mit.
Viele Grüße Cosa
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vor einem Monat
Ja gerne anrufen ab 12:15 Uhr
bin noch in Deutschland
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von
vor einem Monat
Hallo @Fibre,
vielen Dank für das gute Gespräch. Die Option ist gebucht und es passt alles.
Grüße
Peter
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von
vor einem Monat
@Telekom hilft Team
Danke, was noch bisschen stört, ist dass wir es unter pass.telekom.de und sonst nirgendwo sehen können und der "defekte" Auftrag wird stattdessen noch immer angezeigt. Kann man den löschen? Es sei dennoch gesagt, dass eine Buchung derzeit online nicht möglich ist. Wir haben keine SMS, keine Email nichts über die Buchung bekommen. Ich finde schon, dass man da die Technik draufschauen lassen sollte. Es muss doch der Anspruch sein, dass man sieht was man gebucht hat.
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von
vor einem Monat
Hallo @Fibre,
leider dauert es immer etwas, bis das System hier erkennt, ups, da ist was falsch gelaufen.
Die Option wurde ja nun von meinem Kollegen gebucht und der Reise kann nichts mehr im Wege stehen. Ich wünsche einen tollen Aufenthalt in Japan und China.
Liebe Grüße
Karin
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Uneingeloggter Nutzer
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