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Automatische Aufladung rückgängig machen Prepaid

1 year ago

Ich habe irgendwann mal eine automatische Aufladung für eine Prepaid-Karte eingerichtet. Diese würde ich jetzt allerdings gerne ausschalten 

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      1 year ago

      Hallo @OeMe,

       

      die Bearbeitung der automatischen Aufladung ist technisch nur noch mit einem Telekom Login im Kundencenter möglich. 

       

      Löschung:

      1. Den Reiter "Einstellung & Verwaltung" aufrufen. Hier den Punkt "Zahlungseinstellungen" wählen.
      2. Dort das hinterlegte Zahlungsmandat löschen.
      3. Hierdurch wird auch die automatische Aufladung gelöscht und muss daher neu eingerichtet werden, wenn benötigt.

      Ich hoffe dies hilft als Information weiter.

       

      Viele Grüße

       

      Maria R.

       

       

       

       

       

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      from

      27 days ago

      Hallo @Carolin L. ,

      vielen Dank. Ich habe gerade einen Kündigungsantrag für die Mobilfunknummer mit der Endung 405 abgesandt, aber versehentlich nicht Auszahlung des Guthabens ausgewählt. Deshalb wurde unverzüglich ein weiterer Kündigungsantrag jetzt mit Angabe der Bankverbindung für die Auszahlung übersandt.

      Wenn dieser Schritt dann durch ist, werde ich deinen Vorschlag aufgreifen und mir Gedanken zur Abänderung der Prepaidtarife machen.

      from

      25 days ago

      Habe gerade telefonisch den Sachverhalt mit der Telekom Hilft abgeklärt und werde berichten, wenn der Sachverhalt erfolgreich gelöst wurde.

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      from

      25 days ago

      Alles klar, vielen lieben Dank für deine Rückmeldung, @PH84

       

      Halte mich gerne auf dem Laufenden. Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen Start in die neue Woche.

       

      Freundliche Grüße

      Caro 

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