Das ist ja toll , dass du die URL kennst. 

Wenn du uns noch mal erklären könntest, wie man zu dieser doch sehr nützlichen URL via Kundencenter oder Mein-Magenta-App kommt, wäre uns mehr geholfen Dann muss man wegen so einer völlig simplen Sache nicht erst aufwändig im Chat suchen. 

Jedenfalls habe ich keinen Weg in besagten Bereichen gefunden, diese Seite zu erreichen, auf der man doch tatsächlich ohne weiteres offensichtlich auch so was banales wie die Kontoverbindung ändern (lassen)   kann ...

PS: ich vergaß, ich möchte die Bankverbindung meines Mobilvertrages , der im gleichen Account liegt wie der Festnetzanschluss, ändern. 

@da_schroeder Bist du nach Einstieg der Kundennummer unter der Rufnummer in klein "Zahlung und Rechnung" gegangen? Denn sonst erscheint das bei mir auch nicht. Vielleicht hast du das ja übersehen, deshalb nochmal die gezielte Nachfrage. :-) 

Danke für deine Geduld.  

Grüße ^Cosa 

Ja. Bin ich. Die Navigation ist bei mir noch etwas anders, weil ich mehrere PlusKarten habe und dann erst den Hauptvertrag auswählen muss. Da komme ich dann auf folgende Übersicht:

Dort gehe ich auf Rechnung & Zahlung und komme in folgende Ansicht:

Wenn ich dort unter Mobilfunk auf meine Nummer bzw. das Konto gehe kommt noch diese Maske:

Auch dort kann ich die IBAN nicht ändern

Vielen Dank für deine Rückmeldung, @da_schroeder

Sei bitte so lieb und hinterlege einmal deine Rückrufnummer in deinem Profil und lasse mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen. 

Ich setze mich dann direkt mit dir in Verbindung. 

Ich danke dir im Voraus. 

Freundliche Grüße 

Caro 

Und sie wollen doch nicht allen Ernstes behaupten ,dass die Magenta App oder das Kundencenter übersichtlich und einfach zu nutzen ist. Wenn dem so wäre, würde es nicht so viele Nachfragen in den diversen Chats geben.

profilname_0815

wieder eine finale URL ohne Hinweis, wie sie da hingekommen sind.

Soll ich Dir jetzt beginnend mit dem ersten Link alle Schritte fotografieren und beschreiben?

Wohl eher nicht 😳

Viel Erfolg bei der Änderung.

Hallo @profilname_0815,

herzlich willkommen hier bei uns in der Telekom hilft Community.

Schön, dass du da bist.

Über das Kundencenter kann man die Bankverbindung ändern, indem man auf "Rechnungen" - "monatliche Zahlungen" und dann auf "Zahlungsmethode" klickt, die Änderung vornehmen.

Über die MeinMagenta App habe ich jetzt nur das Kontaktformular gefunden, auf welches über den Punkt Service verwiesen wird.

Viele Grüße

Rebekka