Hallo,in der letzten Woche wurde unser DSLAM auf die Firmwareversion 194.80 upgedatet. Seit dem Update kämpfe ich hier mit ständigen Verbindungsabbrüchen. Das ist sehr nervig wenn man im Homeoffice arbeiten muss. Auch bei MagentaTV, Netflix oder Disney+ beim Tv-Schauen ist es nicht mehr auszuhalten. Die Bandbreite hat sich deutlich verringert und die Leitungslänge hat sich laut FritzBox 7590 um 20 Meter verlängert. Was ist das bitte für ein Firmwareupdate auf der Linecard?Ich bitte um eine Korrektur der Firmware um meinen Anschluss wieder normal verwenden zu können. MfGUtzoff

Hallo @utzoff, manchmal spielt beides eine Rolle, sowohl die Firmware vom Router, als auch vom DSLAM. Viele Firmware Version im Router, werden genau deswegen angepasst. Es freut mich aber sehr zu hören, dass nun alles gut bei dir ist. GrußSören M.

Die Leitungslänge ist geschätzt in der Fritzbox.Poste doch mal Screenshots vom DSL Tab.

‎Bearbeitung Beschwerde | Telekom hilft Community

Gelöst

Bearbeitung Beschwerde

vor 5 Jahren

Hallo,

wie lange dauert im Normalfall die Bearbeitung einer Beschwerde?

Bereits letzten Freitag, 23.10.2020, habe ich über das Beschwerdeformular eine Beschwerde erfasst.

Bis heute habe ich keinerlei Antwort erhalten.

Ist das normal, dass eine Beschwerde von der Telekom keinerlei Interesse erhält?

In meinem Fall geht es darum, dass ein Vertrag falsch angelegt wurde und ich entsprechend diesen berichtigt haben will oder eine entsprechende Rückabwicklung wünsche.

Viele Grüße und besten Dank vorab.

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Bearbeitung Beschwerde

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Beschwerde

Beschwerde ohne Antwort

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Beschwerde bzw. Vorstandsbeschwerde?

Beschwerde von Mai 2020, bisher keine Reaktion.

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