Hallo,

wo gibt es die Möglichkeit, sich über Mitarbeiter der Telekom zu beschweren?

Ich hatte heute (15.09. gegen ca. 17:00 Uhr) ein Gespräch mit einem Mitarbeiter bezüglich einer möglichen Vertragsverlängerung meines Mobilfunktarifs. Leider waren die angebotenen Konditionen schlechter als mein aktueller Tarif (teilweise sogar teurer). Als ich dies ansprach, wurde mir vom Mitarbeiter vorgeworfen, dass ich mich „nicht auskenne“.

Darüber hinaus fühlte ich mich in einem unhöflichen Ton beinahe beschimpft, bevor der Mitarbeiter das Gespräch abrupt beendete. 

So sollte man als langjähriger Kunde nicht behandelt werden.

Da ich der Gesprächsaufzeichnung zugestimmt habe, dürfte der Vorgang überprüfbar sein.