Beschwerde wird nicht beantwortet
4 years ago
Am 16.10. habe ich mich offiziell bei Ihnen über das online Formular über eine komplett falsche Beratung, sowohl telefonisch bei Ihrer Hotline als auch in einen Ihrer Shops. Bis dato warte ich jedoch auf eine Antwort. Ich bin wirklich enttäuscht von Ihrem Kundenservice und erwarte eine Stellungnahme.
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4 years ago
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4 years ago
@ladamski
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom-hilft-team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
Bitte Geduld, die Teamies sind immer gut beschäftigt.
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4 years ago
@Ludwig II ist aufdatiert worden.
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4 years ago
@ladamski Mit mindestens 4 Wochen musst Du wohl schon allein rechnen, bis auf diesem Wege die passende Abteilung gefunden ist...
Unlogged in user
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4 years ago
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4 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @ ladamski
Du wurdest sowohl im Shop als auch bei der Hotline falsch beraten!? Ist schon verwunderlich!
Da solltest du dich lieber um Klärung dieses Missverständnisses kümmern als dich zu beschweren!
Sag uns, was Sache ist und wir schauen mal!
schöne Grüsse
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4 years ago
Leider habe ich gerade telefonisch nicht erreichen können.
Wann passt dir ein Rückruf zeitlich am besten?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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4 years ago
Gerne zwischen 09 und 13 Uhr.
Viele Grüße
Unlogged in user
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4 years ago
Leider konnte ich das Zeitfenster nicht wahrnehmen.
Heute könnte ich noch bis ca. 20 Uhr durchrufen oder ich stelle den Beitrag für meine Kollegen am Wochenende zurück.
Was wäre dir in diesem Fall am liebsten?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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4 years ago
Leider habe ich es erst jetzt gesehene. Gerne morgen auch morgen. Bin ganztägig erreichbar.
Unlogged in user
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4 years ago
leider habe ich Dich gerade nicht erreicht - wann passt es besser?
Bitte halte für das Gespräch die Festnetzkundennummer zur Legitimation bereit - die im Profil hinterlegte ist nicht die vom Anschluss. Danke schon mal
Liebe Grüße
Nicole G.
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