Bestellablauf
vor 8 Jahren
Guten Abend Zusammen,
ich verfolge nun schon eine ganze Weile diesen Chat und möchte mich nun zu meinem Ablauf äußern. Im September RT im Privatkundenbereich gebucht. Kurz drauf Gespräch im GK T-Shop mit der Aussage - das System zieht sich das RT automatisch. Kein Hinweis, dass RT Privatkunden für Geschäftskunden nicht zieht. Zwischenzeitlich die Seiten der Telekom gesichtet - Aussage Telekom: Magenta Kunde Mobil und Festnetz = automatisch Magenta 1 Vorteil (denkste) Am 27.10 kurz vor Mitternacht bei der GK-Hotline angerufen und Vertrag mit IP SG 256 GB verlängert. Auch hier RT wird automatisch gezogen - trotz Hinweis, dass die Buchung im PK-Bereich erfolgte. Vereinbart wurde auch die Verlängerung mit Tarifumstellung auf Business Mobil M. Aussage der Dame von der Hotline Zuzahlung ca. 820 € brutto. Nach dem Telefonat keinerlei Infos per Mail oder SMS erhalten - Dienstag erneuter Anruf bei der Hotline. Falsch gebuchter Tarif - Nachfolgetarif vom Alttarif statt Business M und Zuzahlung 950 @€ brutto. Tarifaktualisierung nur möglich, da der Businesstarif teurer als der MagentaMobil M ist - lustig.....ich habe ihn nicht falsch gebucht. Nun auch Auftragsnummer erhalten, mit der ich den Vorgang im Portal verfolgen kann. War ne Wunschvorstellung.......
Tags drauf schrifliche Auftagsbestätigung auf Grund des Freitagstelefonats (ging ja zügig).
Nach drei Tagen Suche im Portal erneuter Anruf bei der Hotline.....jetzt Kundenkontaktnummer erhalten - allerdings mit falschen Link zur Statusabfrage. Nachdem ich die gefunden habe.....ups......Lieferdatum 49 KW. Für ich die Frage - was lief falsch? Mittlerweile Korrektur des Lieferdatum auf die 51. KW.
Verstehen muss ich das ganze als Bestandskunde von 24 Jahren nicht.
Ergo habe ich jetzt eine Vorstandsbeschwerde initiert. Bin gespannt was dabei herauskommt! Ich finde es traurig wie hier mit Kunden umgegangen wird. (Selbstredend ist mir klar, dass die Telekom nur liefern kann, was sie vom Hersteller bekommt) Der Gesamtablauf dieser MontyPythonVeranstaltung hat mich hierzu veranlasst.
Allen Wartenden wünsche ich Geduld und eine baldige Lieferung.
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vor 4 Jahren
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vor 8 Jahren
@JSG
Falls es um das iPhoneX geht (wurde mit keinem Wort erwähnt),
ist dazu ein "Spezialbeitrag" kreiert worden:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/forums/v3_1/forumtopicpage/board-id/872/thread-id/152647/page/1933
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von
vor 8 Jahren
RT = ReservierungsTicket
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von
vor 8 Jahren
aha...
Aber auch hiert gilt, Abkürzungen insbesondere (vllt.) eigene, sollten nicht schon von anderen Begriffen besetzt sein.
RT = Russia Today
https://de.wikipedia.org/wiki/RT_(Fernsehsender)
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von
vor 8 Jahren
Hallo @JSG, ich schließe Ihren Beitrag.
Denn ich habe Ihnen bereits im Beitrag ''iPhone 8, iPhone 8 Plus und iPhone X für Geschäftskunden'' geantwortet.
Viele Grüße
Yalcin A.
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Hinweis von Yalcin A.: Link hinzugefügt.
vor 8 Jahren
Hy nabend un herzlich willkommen hier @JSG geht es um ein iPhone 8 oder x ...denke da sollte ein teami druffguga ..un deshalb bitte vorsorglich
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa...grüsle 🙂
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von
vor 8 Jahren
danke für den Hinweis
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