Bestellung abgebrochen

16 hours ago

Hallo, ich wollte heute einen neuen Vertrag mit Telefon abschließen.

Nach der Bezahlung über Paypal ist eine Fehlermeldung erschienen mit dem Text „Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Bitte probieren Sie es erneut.“

Erneut probiert und wieder die Fehlermeldung, hab jetzt zweimal gezahlt, der Bestellprozess wurde abgebrochen und der Support über den Chat konnte nicht helfen. 

Wer kann hier weiterhelfen?

Note

This post was escalated by pamperlapescu at 17.09.2025 18:15.

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    • 16 hours ago

       

      Auch dir ein freundliches Hallo@ll3m 

      Wo kam der Fehler her?

      Telekom oder Paypal?

      🦂

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    • 16 hours ago

      Hallo @pamperlapescu,

      der Fehler ist von der Telekom gekommen, die Zahlung ist zweimal bei Paypal erfasst. 

      19

      from

      14 hours ago

      hey ihr lieben, ich habe das Problem heute auch schon den ganzen Tag. Auf Paypal steht auch 4x der Betrag der Einmalzahlung aus. Es kommt direkt nachdem ich die IBAN eingebe und auf Weiter klicke. Woran kann das wohl liegen?

      from

      14 hours ago

      @jasmin798 

      Befülle bitte auch du deine Profildaten!

      Grüßle 

      0

      from

      13 hours ago

      Hallo @jasmin798,

       

      hast du denn auch mehrfach etwas in den Warenkorb gelegt? Ist der Betrag jeweils nur als reserviert angezeigt?

       

      Bitte hinterlege deine Rückrufnummer und teile uns mit, wann wir dich morgen erreichen können, dann lassen wir dies durch den Fachbereich prüfen.

       

      Viele Grüße

       

      Maria

      Unlogged in user

      from

    • 2 hours ago

      E-Mail wurde bisher nur mit einer automatischen Antwort bedient.

      Eine Kundennummer kann ich nicht angeben, weil es sich hier "nur" um eine Prepaidkarte handelt.

      Was kann ich tun? Ich brauch die Karte.

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      3

      from

      19 minutes ago

      @Kirsten22,

       

      hier muss die Antwort von PayPal abgewartet werden.

       

      Alternativ kann die Prepaid Karte auch im Shop gekauft werden.

       

      LG

       

      Anna

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      from

      16 minutes ago

      Was meinst Du mit Shop?

      0

      from

      10 minutes ago

      Paypal wartet auf Telekom, Telekom wartet auf Paypal. An irgendeiner Stelle muss man ja angreifen können...

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      Unlogged in user

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