Bestellung abgebrochen

1 day ago

Hallo, ich wollte heute einen neuen Vertrag mit Telefon abschließen.

Nach der Bezahlung über Paypal ist eine Fehlermeldung erschienen mit dem Text „Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Bitte probieren Sie es erneut.“

Erneut probiert und wieder die Fehlermeldung, hab jetzt zweimal gezahlt, der Bestellprozess wurde abgebrochen und der Support über den Chat konnte nicht helfen. 

Wer kann hier weiterhelfen?

Note

This post was escalated by pamperlapescu at 17.09.2025 18:15.

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    • 1 day ago

       

      Auch dir ein freundliches Hallo@ll3m 

      Wo kam der Fehler her?

      Telekom oder Paypal?

      🦂

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    • 1 day ago

      Hallo @pamperlapescu,

      der Fehler ist von der Telekom gekommen, die Zahlung ist zweimal bei Paypal erfasst. 

      19

      from

      1 day ago

      hey ihr lieben, ich habe das Problem heute auch schon den ganzen Tag. Auf Paypal steht auch 4x der Betrag der Einmalzahlung aus. Es kommt direkt nachdem ich die IBAN eingebe und auf Weiter klicke. Woran kann das wohl liegen?

      from

      1 day ago

      @jasmin798 

      Befülle bitte auch du deine Profildaten!

      Grüßle 

      0

      from

      1 day ago

      Hallo @jasmin798,

       

      hast du denn auch mehrfach etwas in den Warenkorb gelegt? Ist der Betrag jeweils nur als reserviert angezeigt?

       

      Bitte hinterlege deine Rückrufnummer und teile uns mit, wann wir dich morgen erreichen können, dann lassen wir dies durch den Fachbereich prüfen.

       

      Viele Grüße

       

      Maria

      Unlogged in user

      from

    • 14 hours ago

      E-Mail wurde bisher nur mit einer automatischen Antwort bedient.

      Eine Kundennummer kann ich nicht angeben, weil es sich hier "nur" um eine Prepaidkarte handelt.

      Was kann ich tun? Ich brauch die Karte.

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      4

      from

      12 hours ago

      Was meinst Du mit Shop?

      0

      from

      12 hours ago

      Paypal wartet auf Telekom, Telekom wartet auf Paypal. An irgendeiner Stelle muss man ja angreifen können...

      0

      from

      12 hours ago

      @Kirsten22,

       

      im Telekom Shop, in Supermärkten, etc. 😊

       

      LG

       

      Anna

      Unlogged in user

      from

    • 10 hours ago

      Hallo @Cosa M. die Bestellung hat jetzt online funktioniert.

      Die Zahlung über Paypal ist abgeschlossen und die anderen Zahlungen werden als offen geführt 🤷‍♂️ da aber kein Vertrag da auch keine Zahlung, hatten wir ja am Tel. geklärt.

      Vielen Dank für die Hilfe!

      Ab wann kann ich die PlusKarten mit Rufnummer Portierung bestellen? 

      Viele Grüße

        

      2

      from

      10 hours ago

      Hi @ll3m ,

       

      sobald der Vertrag aktiv ist kann die MagentaMobil Pluskarte mit Rufnummernmitnahme bestellt werden.

       

      Viele Grüße

      Natascha

      from

      9 hours ago

      @Natascha A. danke!

      Viele Grüße

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      Unlogged in user

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