Bestellung im Shop nach Zahlung fehlgeschlagen, Warenkorb jetzt blockiert
vor 4 Stunden
Hallo allerseits,
ich habe heute versucht ein Angebot aus MagentaMoments einzulösen (Anker Powerbank für 9€).
Das hat auch _fast_ geklappt. Das Geld wurde abgebucht (Kreditkartenzahlung), allerdings wurde ich danach auf eine leere Seite weitergeleitet (nur Fußzeile) und habe bisher keine Bestellbestägigung erhalten.
Nach dem neu laden der Seite (oder wenn ich sie jetzt nochmal über MagentaMoments aufrufe), ist mir aufgefallen, dass das Aktionsprodukt nach wie vor im Warenkorb liegt.
Wenn ich versuche den Artikel zu entfernen oder den Bestellvorgang erneut zu durchlaufen, erhalte ich eine Fehlermeldung (Artikel entfernen: "Hoppla! Da ist etwas schief gelaufen. Bitte versuche es noch einmal." / Bestellvorgang durchlaufen: "Ein kritischer Fehler ist aufgetreten. Bitte versuche es erneut").
Laut Kundenportal -> Autragsstatus gibt es keine Aufträge.
Ich habe den Service schon zwei mal kontaktiert. Dort hieß es, die Zustellung der Bestellbestätigung könnte etwas dauern und ich sollte einfach noch etwas warten.
Das Fehlerbild sieht für mich aber zu stark nach einem Schnittstellenfehler zwischen Zahlungsdienstleiter und Telekom Shop aus. Ich würde mich wundern, wenn sich so etwas durch warten beheben ließe, daher wollte ich es hier nochmal probieren.
Gruß
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vor 3 Stunden
@schueller
einfach Geduld haben und warten. Die kommen fast immer innerhalb 12 Stunden und "selten" sofort.
Melde Dich ggf. Morgen Vormittag nochmal 👍
Gruß
Waage1969
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vor 3 Stunden
allerdings wurde ich danach auf eine leere Seite weitergeleitet (nur Fußzeile)
Hallo allerseits,
ich habe heute versucht ein Angebot aus MagentaMoments einzulösen (Anker Powerbank für 9€).
Das hat auch _fast_ geklappt. Das Geld wurde abgebucht (Kreditkartenzahlung), allerdings wurde ich danach auf eine leere Seite weitergeleitet (nur Fußzeile) und habe bisher keine Bestellbestägigung erhalten.
Nach dem neu laden der Seite (oder wenn ich sie jetzt nochmal über MagentaMoments aufrufe), ist mir aufgefallen, dass das Aktionsprodukt nach wie vor im Warenkorb liegt.
Wenn ich versuche den Artikel zu entfernen oder den Bestellvorgang erneut zu durchlaufen, erhalte ich eine Fehlermeldung (Artikel entfernen: "Hoppla! Da ist etwas schief gelaufen. Bitte versuche es noch einmal." / Bestellvorgang durchlaufen: "Ein kritischer Fehler ist aufgetreten. Bitte versuche es erneut").
Laut Kundenportal -> Autragsstatus gibt es keine Aufträge.
Ich habe den Service schon zwei mal kontaktiert. Dort hieß es, die Zustellung der Bestellbestätigung könnte etwas dauern und ich sollte einfach noch etwas warten.
Das Fehlerbild sieht für mich aber zu stark nach einem Schnittstellenfehler zwischen Zahlungsdienstleiter und Telekom Shop aus. Ich würde mich wundern, wenn sich so etwas durch warten beheben ließe, daher wollte ich es hier nochmal probieren.
Gruß
War bei mir auch so, aber ich habe direkt eine Bestellbestätigung per Mail erhaltenß
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