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vor 3 Jahren
Weiss jemand, was es hiermit auf sich hat?
Hast irgendeine Tarifoption drin, die damit gerade nicht funktioniert.
Buch se einfach über die Hotline, die du ja schon angerufen hattest.
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vor 3 Jahren
nach 3 Anrufen bei der Hotline wollte man mir dort zwar MultiSims bestellen, aber mir nicht sagen (können), warum ich diese NICHT aus dem Kundencenter heraus bestellen kann.
Das sind ja auch keine IT-Spezialisten für die Telekom IT.
Wenn bei Dir wo Du arbeitest in der IT irgendwas nicht funktioniert, dann bist Du ja auch nicht zwingend in der Lage z.B. mir zu erklären warum das nicht funktioniert.
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von
vor 3 Jahren
Was ist das denn für eine Begründung..
Also zum einen gibt es dafür ja Prozesse und Service Levels... Wenn es die Hotline (1st Level) nicht weiss, müssen sie es eben weitergeben.
Ich will doch nicht Stunden und Stunden meines Lebens verschwenden, andauernd dort anzurufen, nur weil ich meine eSim mal umhängen will.
Zudem:
MultiSims lassen sich nur bestellen, wenn VoLTE reingebucht ist - die Hotline kann auch eine MultiSim ohne VoLTE bestellen (Was ja schonmal absoluter Unsinn ist - entweder ist es Bedingung oder nicht).
Ich frage mich natürlich, warum bei einem Neuvertrag kein VoLTE direkt mitgebucht ist.. das wurde vor knapp 10 Jahren eingeführt...
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Was ist das denn für eine Begründung..
Also zum einen gibt es dafür ja Prozesse und Service Levels... Wenn es die Hotline (1st Level) nicht weiss, müssen sie es eben weitergeben.
Ich will doch nicht Stunden und Stunden meines Lebens verschwenden, andauernd dort anzurufen, nur weil ich meine eSim mal umhängen will.
Zudem:
MultiSims lassen sich nur bestellen, wenn VoLTE reingebucht ist - die Hotline kann auch eine MultiSim ohne VoLTE bestellen (Was ja schonmal absoluter Unsinn ist - entweder ist es Bedingung oder nicht).
Ich frage mich natürlich, warum bei einem Neuvertrag kein VoLTE direkt mitgebucht ist.. das wurde vor knapp 10 Jahren eingeführt...
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Uneingeloggter Nutzer
von