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Bestätigung Vertragsverlängerung
vor 4 Jahren
Guten Tag,
ich hatte meinen aktuellen Vertrag zum 05.03.2021 gekündigt. Gestern habe ich mit einer sehr freundlichen Frau der Telekom-Hotline telefoniert.
Hier habe ich ein sehr gutes Angebot zur Vertragsverlängerung bekommen und angenommen. Leider habe ich bislang keine Bestätigung bekommen und auch in der App ist noch nichts sichtbar.
ist das normal?
Mit freundlichen Grüßen
lisa
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Community Guide
vor 4 Jahren
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@flohamobil
Ihr diskutiert da gerade in einem von Dir gekaperten Thread.
Das hilft @Lisa.kindler nicht weiter.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Es freut mich, dass dir ein passendes Angebot für eine Vertragsverlängerung unterbreitet wurde und du weiterhin bei uns bleiben möchtest. Gerne werfe ich mal einen Blick in unsere Systeme und mache mich auf die Suche nach der Bestätigung. Dies darf ich aber nur, wenn ich dich vorab legitimiert habe. Deine Rückrufnummer habe ich, fehlt nur noch eine Zeit, in der du immer erreichbar bist. Gib mir bitte ein kurzes Feedback, wann dir ein Anruf passt.
Viele Grüße Romina D.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Romina D. ,
ich bin heute den ganzen Tag erreichbar. Ruf einfach an.
vielen Dank
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
danke für das nette Telefonat. Tut mir leid, dass es zu diesem Fehler kam.
Liebe Grüße
Tim D.
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