f.fersch

Auf der AB gibt es keine Datumsangabe bzw. Zeitangabe.

lediglich die Kostenaufstellung der einzelnen Posten wie Anschlussgebühr etc. 

So sieht es in der AB aus

Und jetzt sage bitte nicht, bei dir steht es nicht.

Korrekt unter Termin steht hier 31.03.

das es es sich hier um den freischaltungstermin handelt ist für mich als Neukunden nicht deutlich zumal ich 2 Tage vorher bestellt habe und ich dachte das es mit dem bestelltermin zusammen hängt.

wie gesagt meine Deutlichkeit ist auf der sprachaufzeichnung des bestellgesprachs nachzuvollziehen daher verstehe ich nicht wieso man mir nicht entgegenkommt.

ich möchte nichts geschenkt nur wie vereinbart die Leistung. Den Fehler mit als Kunden aufzudrücken klar kann man machen rechtlich auch machbar aber das dann darf man bitte nicht Service nennen.

ich hab deutlich gesagt was ich will das sprechen hat ja mit der Bestellung per tel Sinn daher auch die aufzeichnung aber man möchte sich diese aufzeichnunb ja nicht anhören etc. das ist der Punkt versteht ihr.

„Eine Aufzeichnung von Telefonaten darf nur mit Zustimmung des Gesprächspartners erfolgen. Die Zustimmung zur Aufzeichnung wird zu einem genau bestimmten Zweck, der Qualitätssicherung, erbeten. Und nur soweit reicht dann auch die Zustimmung des Gesprächspartners. Deshalb können diese Aufnahmen auch nicht anders, etwa als Beweismittel verwendet werden.

@f.fersch

Auch, wenn Sie es nicht verstehen werden:

Ich bin für Sie nicht "Woelfi".

Sie können mich entweder mit "BigWoelfi2" oder "Wolfgang" ansprechen , ok?

Hallo Michael,

vielen Dank für Ihren Rückruf!

Ich möchte mich für das konstruktive Gespräch bedanken und finde Anhang der Sachlage das Lösungskonzept fair.

Für mich hat sich das Problem auch mit meinen Fehler erledigt.

vielen Dank!