Ich habe bei der Telekom sowohl einen Festnetz- als auch einen Mobilfunkvertrag.
Der Festnetzvertrag läuft unter meinem vollen Namen Rosel Lotte C. (Nachname aus Datenschutzgründen abgekürzt).
Der Mobilfunkvertrag läuft unter meinem Rufnamen Rosi C. (Nachname aus Datenschutzgründen abgekürzt).
Aus Datenschutzgründen darf ich weder die Rufnummern noch die Kundennummern posten. Ich hoffe, Sie finden mich dennoch schnell in Ihrem System.
Daher kann ich die Rechnungen für meinen Mobilfunkvertrag weder über das Kundencenter noch über die MeinMagenta App einsehen (da ich für diesen Vertrag nur als Nutzer geführt bin).
Ist es möglich, die Daten für den Mobilvertrag an die Daten für den Festnetzvertrag anzupassen?
Benötigen Sie dafür von mir einen Nachweis, wie beispielsweise meinen Personalausweis?
Ich danke Ihnen ganz herzlich.
Viele Grüße
vor 6 Stunden
Oben rechts ist dein Profil da bitte eintragen die zwei kundennr .Eine unter weiteres .Eine in kundennr
Plus telefonr und telzeiten und kenne bei Anruf eines teamies die letzten 6 Ziffern deiner iban zur identifikation
@thylass
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6
von
vor 5 Stunden
Bitte gerne gleich nochmal probieren. Ich war einen Tick zu spät :).
0
von
vor 5 Stunden
Hey @thylass,
vielen Dank für unser freundliches Telefonat.
Den Mobilfunkdatensatz habe ich soeben auf den Festnetzdatensatz angepasst.
Sofern noch Rückfragen auftauchen, so stehe ich gerne weiterhin als Ansprechpartner zur Verfügung.
Gruß Timo
von
vor 5 Stunden
Merci bien, lieber Timo.
Das war ja wirklich schnell und unkompliziert :). Wie besprochen melde ich mich nochmal nach ca. 7 Tagen, wenn alles funktioniert :).
Uneingeloggter Nutzer
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