BSP: Tarifwechsel erlaubt keine Auswahl des Handys

Question

Ich versuche einen alten 'Complete L Business mit Handy', den ich nicht verlängern kann, in einen aktuellen Tarif mit Handy zu wechseln, kann aber kein Handy auswählen. Was mache ich falsch?

Irina K. · Accepted Answer

@volker.bach Ich erhalte ebenfalls die Fehlermeldung.
Ein Kollege aus dem Business Service Portal Support sagte, dass es an Ihrem Tarif liegen kann.

Hier müssen Sie tatsächlich erst einmal einen Tarifwechsel einstellen. Anschließend sollte die Vertragsverlängerung mit dem Endgerät möglich sein.

Liebe Grüße
Irina K.

Irina K. · Answer

Hallo @volker.bach,willkommen bei uns in der Community.So aus der Ferne ist es schwer nachzuvollziehen, welche Schritte durchgegangen sind.Wenn Sie in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Ihre Kundendaten hinterlegen und mir im Anschluss Bescheid geben, kann ich Ihnen eine Schritt-für-Schritt Anleitung geben, wie Sie die Vertragverlängerung inklusive Tarifwechsel einstellen.Einverstanden?Liebe GrüßeIrina K.

BSP: Tarifwechsel erlaubt keine Auswahl des Handys

Keine Handys zur Auswahl in der Vertragsverlängerung

Keine Auswahl

Guthabenverbrauch ohne Nutzung des Handys

Keine Auftragsbestätigung bei Tarifwechsel erhalten

Keine Verbindung zwischen Handys und WLAN-Router

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