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8 years ago
willkommen bei uns in der Community.
So aus der Ferne ist es schwer nachzuvollziehen, welche Schritte durchgegangen sind.
Wenn Sie in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Ihre Kundendaten hinterlegen und mir im Anschluss Bescheid geben, kann ich Ihnen eine Schritt-für-Schritt Anleitung geben, wie Sie die Vertragverlängerung inklusive Tarifwechsel einstellen.
Einverstanden?
Liebe Grüße
Irina K.
6
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8 years ago
Done
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8 years ago
Hab ich gemacht, und jetzt?
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8 years ago
Guten Morgen @volker.bach,
ich bin gestern nicht mehr im Haus gewesen.
Hier, habe ich für Sie ein Bild, an welchem Punkt Sie zum einen den Tarif ändern und im Anschluss das Endgerät hinzufügen.
Hat es geklappt?
Liebe Grüße
Irina K.
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Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Ein Kollege aus dem Business Service Portal Support sagte, dass es an Ihrem Tarif liegen kann.
Hier müssen Sie tatsächlich erst einmal einen Tarifwechsel einstellen. Anschließend sollte die Vertragsverlängerung mit dem Endgerät möglich sein.
Liebe Grüße
Irina K.
0
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