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8 years ago
willkommen bei uns in der Community.
So aus der Ferne ist es schwer nachzuvollziehen, welche Schritte durchgegangen sind.
Wenn Sie in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Ihre Kundendaten hinterlegen und mir im Anschluss Bescheid geben, kann ich Ihnen eine Schritt-für-Schritt Anleitung geben, wie Sie die Vertragverlängerung inklusive Tarifwechsel einstellen.
Einverstanden?
Liebe Grüße
Irina K.
6
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8 years ago
Das ist die Maske die ich erwartet hätte, tatsächlich bekomme ich aber diese da.
Answer
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8 years ago
Achso, ich sollte dazu sagen: Ich kann nicht in die Verlängerungsansicht, da kriege ich den Fehler, dass dieser Tarif nicht verlängert werden kann, deswegen gehe ich in die Tarifwechsel-Ansicht und da gibt's keinen Endgeräte-Knopf...
Answer
from
8 years ago
Ein Kollege aus dem Business Service Portal Support sagte, dass es an Ihrem Tarif liegen kann.
Hier müssen Sie tatsächlich erst einmal einen Tarifwechsel einstellen. Anschließend sollte die Vertragsverlängerung mit dem Endgerät möglich sein.
Liebe Grüße
Irina K.
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Accepted Solution
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8 years ago
Ein Kollege aus dem Business Service Portal Support sagte, dass es an Ihrem Tarif liegen kann.
Hier müssen Sie tatsächlich erst einmal einen Tarifwechsel einstellen. Anschließend sollte die Vertragsverlängerung mit dem Endgerät möglich sein.
Liebe Grüße
Irina K.
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