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3 days ago
Guten Morgen @spectax,
bitte entschuldige die Unannhemlichkeiten. Allgemeine Schwierigkeiten liegen nich vor. Ist die MeinMagenta App auf dem aktuellen Stand? Kannst du bitte gegebenenfalls die App einmal löschen, erneut installieren und es nochmal versuchen? Gib mir anschließend bitte hier kurz Feedback.
Viele Grüße
Lilia
0
3 days ago
Hallo,
danke für die Rückmeldung.
Ich habe die App neu installiert -> Error, auch das installieren auf einem anderen Gerät (ipad) liefert das selbe Ergebnis -> Error
1
Answer
from
3 days ago
@spectax, danke für das testen. Den Fehler konnte ich jetzt doch reproduzieren. Ich habe ein Ticket an unterere Fachabteilung erstellt. Sobald ich eine Rückmeldung habe, informiere ich dich.
Viele Grüße
Lilia
Unlogged in user
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from
3 days ago
Scheint wohl ein Serienfehlwr zu sein.
Bei mir das gleiche
4
Answer
from
3 days ago
Hi,
zur Info, bei mir hat es inzwischen funktioniert.
Answer
from
3 days ago
bei mir funktioniert es auch nicht,- gleicher Fehler
Answer
from
3 days ago
Hallo @spectax,
klasse und vielen Dank für die Rückmeldung. :-)
Dann wünsche ich ganz viel Spaß beim Schauen.
Viele Grüße
Maria
Unlogged in user
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from
3 days ago
Bei mir liegt der Fehler auch leider immer noch vor
3
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from
3 days ago
Guten Abend @CocoK,
leider haben wir noch keine Rückmeldung aus der Fachabteilung. :( Wir halten euch natürlich auf dem Laufendem.
Freundliche Grüße
Finn A.
Answer
from
3 days ago
Bei mir geht's auch nicht. Ich habe die SMS bekommen aber der Link darin funktioniert nicht. Es lädt und lädt und hängt sich schließlich auf und macht gar nichts mehr.
Answer
from
3 days ago
Ich habe auch soeben den Link per SMS erhalten aber es hängt sich immer auf kann nichts aktivieren
Unlogged in user
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from
3 days ago
Hallo, habe das gleiche Problem. Der Link aus der SMS zur Aktivierung führt zwar auf eine Disney-Seite aber der Ladekreisel friert nach kürzester Zeit ein und nichts geht mehr…
9
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from
3 days ago
Guten Morgen @B. Blau jetzt gab es hier schon die ersten positiven Feedbacks. Bei dir auch? Viele Grüße Jasmin
Answer
from
3 days ago
Guten Morgen @user_1cfc99
super, das freut mich sehr. Herzlichen Dank für deine Information.
Lieben Gruß
Susanne
Answer
from
1 day ago
Hallo zusammen,
ich habe die Information erhalten, dass der ursprüngliche Fehler behoben wurde. Hat aktuell noch jemand Schwierigkeiten bei der Buchung?
Viele Grüße
Lilia
Unlogged in user
Answer
from
3 days ago
Bei mir hat es jetzt funktioniert!!!
1
Answer
from
3 days ago
@Karsten1978 Perfekt - danke für dein Feedback. Starte gut in den Tag, viele Grüße Jasmin
Unlogged in user
Answer
from
1 day ago
Hallo,
möchte mich dem anschließen. Auch bei mir nach Eingabe des SMS-Codes passiert nichts. Ich habe versucht mich mit meinem Account einzuloggen, aber das Passwort wird als falsch erkannt. Wenn ich ich mich direkt bei Disney anmelde, klappt das mit dem Passwort. Komisch. Ich möchte noch dazu sagen, dass ich die Magenta-TV-App auf einem Apple TV 4k (2. Generation) installiert habe.
Thomas
2
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from
1 day ago
@Thomas Kendlinger, wie telefonisch besprochen, melde ich mich später wieder. Damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Informationen zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße
Lilia
Answer
from
1 day ago
Hallo @Thomas Kendlinger,
vielen Dank für das nette Telefonat und Ihre Geduld.
Warum die Anmeldung mit der alten E-Mail Adresse nicht klappt, ist mir schleierhaft. Da ich im Hintergrund nicht sehen kann, was bei Disney+ noch gespeichert ist, bin ich gespannt, welche Info Sie bekommen, wenn Sie sich direkt mit denen in Verbindung gesetzt haben.
Wenn Sie mögen, dürfen Sie hier auch gerne mitteilen, woran es lag.
Viele Grüße
Rebekka
Unlogged in user
Answer
from
23 hours ago
Hallo, ich habe das Problem, dass ich die SMS bekommen habe welche mir anzeigt ich bekomme Disney Plus 4 Monate gratis. Der Link führt mich in die Magenta App. Leider wird mir hier das Disney " Geschenk" nicht angezeigt. Ich habe die App schon neu installiert und bin mit Vollzugriff eingeloggt. Ich hatte so ein ähnliches Problem schon bei der letzten Vertragsverlängerung mit dem iPhone und dem Reservierungsticket. Hat jemand von euch auch solche Probleme gehabt?
6
Answer
from
22 hours ago
Guten Abend @UlliSger,
erstmal herzlich willkommen in unserer Community.
Bitte logge dich einmal mit dem Telekom-Login (Vollzugriff) in die Mein Magenta App ein.
Die Buchung erfolgt über MagentaMoments direkt in der App.
Dazu gehe bitte auf das Herzsymbol in der Leiste unten.
Dann siehst du alle Aktionen und kannst über das Angebot auch direkt buchen.
Es grüßt
Kathrin
Answer
from
21 hours ago
Hallo Kathrin , das habe ich probiert, funktioniert leider nicht :(
Answer
from
10 hours ago
Hi @UlliSger,
hm ... die Buchung geht auch für uns nicht manuell, sondern nur über die App und wenn die Aktion dort angeboten wird.
Insofern sollten wir überlegen, wieso es nicht klappt. Also:
Bist du sicher mit dem passenden Vertrag angemeldet & hast du Disney+ auch gerade nicht in Bestand?
Auf bald,
Johannes
Unlogged in user
Answer
from
22 hours ago
Guten Abend,
ich habe das gleiche Problem und kann mich über den link nicht bei Disney einloggen. Ich bekomme ständig die Fehlermeldung das „ etwas falsch gelaufen wäre und ich es später wieder probieren soll“.
1
Answer
from
13 hours ago
Hallo @bmt34,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Hast du schon einmal die MeinMagenta-App gelöscht und neu installiert? Hast du unter deiner E-Mail-Adresse schon eine Disney+ Option gebucht?
Viele Grüße
Sarah
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