Die Ratenzahlungen müssen, wie man dir doch mitgeteilt, so eingehen, dass die Zahlungen zum Zahlungsziel verbucht sind. 
Heißt das Geld sollte 2-3 Tage vor Zahlungsziel auf dem Konto eingehen. 

Kannst dich nur bei der Hotline melden und das mitteilen. Evtl. dürften se ja nun deine Zahlung auch schon sehen. 

Wenn der Ratenplan geplatzt ist, kannst es eh nur mit denen klären. 

Am besten ist es, die Zahlungen des Ratenplans abbuchen zu lassen. 

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@Ma5kar  schrieb:

Guten Tag.

Ich habe meine letzte Rechnung und die Rate der bestehenden Ratenvereinbarung wie vereinbart bezahlt. Die Überweisung habe ich fristgerecht getätigt. Einen Überweisungsbeleg könnte ich einreichen. Leider ist die Zahlung aber erst viel später gebucht worden und nun ist mein Anschluss gesperrt worden. Ich möchte niemanden die Schuld dafür geben aber ich finde es nicht gerechtfertigt meinen Anschluss zu sperren wenn ein technisches Problem oder ein Problem bei der Bank bzgl. der Buchung vorlag. Kann man eine neue Vereinbarung abschließen oder den Anschluss manuell entsperren? Hat da jemand Erfahrung?

Liebe Grüße

 

 

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Ein Ratenplan ist kein Spaß und verlangt den Eingang der vereinbarten Summe zum Tag X, ohne wenn und aber.

Du willst niemanden eine Schuld geben schreibst dann aber du findest es nicht gerechtfertigt.

Die Telekom bekommt Geld von dir und findet es auch nicht gut das du ihnen noch was schuldig bist und nun auch verzögerst zahlt.

Also, Hotline anrufen und hoffen das man das noch mal ausbügeln kann. Ansonsten war es das dann wohl mit dem Anschluss.

@Ma5kar  schrieb:
Die Überweisung habe ich fristgerecht getätigt.

Wohl eher nicht, sonst wäre jetzt ja nichts gesperrt.

Ist es nicht egal, ob man das Geld jetzt 2 oder 4 Tage vorher überweist?

Zahlen muss man es doch eh.

Hallo @Ma5kar 

Vielen Dank für deinen Beitrag.

Das Team wurde bereits netterweise 2fach informiert.

Du wirst dann telefonisch kontaktiert.

Halte zwecks Legitimation deine IBAN bereit.

Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im 3.Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist. Link in meiner Signatur.

Das Team ist täglich von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs

@Ma5kar 

eine Frage, bist Du zufällig Postbankkunde?

Falls ja, die haben seit einiger Zeit (und Aktuell immer noch) Probleme durch die IT Umstellung auf die Deutsche Bank IT, die sich darin äußern das teilweise Überweisungen - in Einzel Fällen - mehrere Tage später erst gebucht wurden.

Hilft Dir jetzt nicht wirklich bei Deinem Problem, wäre aber eine möglich Erklärung falls Du Kunde dort wärst.

Ma5kar

Ich möchte niemanden die Schuld dafür geben aber ich finde es nicht gerechtfertigt meinen Anschluss zu sperren wenn ein technisches Problem oder ein Problem bei der Bank bzgl. der Buchung vorlag.

Das ist dann ein Thema, was du mit deiner Bank klären solltest, denke ich.

Viele Grüße

Thomas

Hi @Ma5kar ,

ich danke dir sehr für unsere angenehmen Telefonate von gerade eben.  

Einmal kurz zusammengefasst für alle, die bisher mitgewirkt haben: Bei dem Anliegen handelt es sich um den Mobilfunkanschluss. Die Überweisung wurde vor der Fälligkeit getätigt, ist durch die Bearbeitungsdauer beider Seiten aber dennoch zu spät bei uns angekommen. Der Ratenplan wurde damit korrekterweise deaktiviert. Weitere Details bleiben unter uns, wir haben aber eine gute Lösung für beide Seiten finden können.

@Ma5kar  melde dich gerne, wenn noch etwas sein sollte.

Ich wünsche euch allen einen schönen Mittwoch.

LG
Katharina S.