Guten Tag.

Ich habe meine letzte Rechnung und die Rate der bestehenden Ratenvereinbarung wie vereinbart bezahlt. Die Überweisung habe ich fristgerecht getätigt. Einen Überweisungsbeleg könnte ich einreichen. Leider ist die Zahlung aber erst viel später gebucht worden und nun ist mein Anschluss gesperrt worden. Ich möchte niemanden die Schuld dafür geben aber ich finde es nicht gerechtfertigt meinen Anschluss zu sperren wenn ein technisches Problem oder ein Problem bei der Bank bzgl. der Buchung vorlag. Kann man eine neue Vereinbarung abschließen oder den Anschluss manuell entsperren? Hat da jemand Erfahrung?

Liebe Grüße