Liebes Telekom Team,

Ich versuche mich jetzt mehrfach vergeblich für die cashback Aktion zu registrieren.

Habe meinen Vertrag am 20.05 über logitel abgeschlossen mit einer Bestätigung vom 23.05 von logitel.

Leider habe ich dafür keine Auftragsbestätigung von Seiten der Telekom erhalten welche benötigt wird zur Registrierung. Diese wurde aber, so sagt die Hotline, am 23.05 versendet und mir nach dem Gespräch auch nochmal zugeschickt.

Leider weißt diese jedoch immer nur den 21.07 aus, welches das Datum der Portierung meiner alten Rufnummer war. Deshalb werde ich bei der Registrierung stets zurückgewiesen mit der Begründung, der Vertrag wäre außerhalb des Aktionszeitraumes (bis 24.05) geschossen worden.

Gemäß der Teilnahmebedingungen zählt jedoch explizit das Abschlussdatum, also in diesem Fall der 23.05, und nicht die Aktivierung am 21.07.

Die Kollegen an der Hotline waren zwar stets bemüht und sagen im System steht deutlich erkennbar das Auftragsdatum von 23.05, ebenso wie bei mir im Kundencenter, jedoch könnten sie bezüglich der Cashback Aktion nicht tätig werden, so lange keine Registrierung erfolgt.

Bitte helft mir das Problem zu lösen, ich weiß nicht mehr weiter wer sonst noch helfen könnte.

Danke.

Christoph