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Gelöst
Cashback Registrierung nicht möglich
vor 11 Monaten
Hallo liebe Community,
im Januar habe ich einen Neuvertrag für Mobilfunk abgeschlossen.
Nun habe ich gestern die Februar Mobilfunk-Rechnung erhalten und wollte mich jetzt für die Cashback-Aktion registrieren.
Einleitung, Einloggen klappt ("Ihre persönlichen Daten"), bei dem Reiter Cashback Informationen scheitert es dann bei
der Auswahl der Rechnung. Die Rechnung ist von Telekom. Die Datei ist ein PDF, 25 KB groß und bestehend aus insgesamt 3 Seiten.
Nach dem Hochladen dieser Datei kommt die rot geschriebene Fehlermeldung "backend failure".
Ich kann den Prozess der Registrierung somit leider nicht abschließen.
Ich möchte unbedingt an der Cashback-Aktion teilnehmen.
Die PDF-Datei enthält die Fehlermeldung, welche ich erhalte, nachdem ich das Dokument (Rechnung) hochgeladen habe.
Ich bitte um Hilfe.
Grüße
Cerly
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vor 4 Jahren
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vor 3 Jahren
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Hatte gerade auch jemand anders beim hochladen eines Wechselformulars. Da ist wohl momentan generell der Wurm drin
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Nachtraegliche-Rufnummer-Portierung-amp-backend-failure/m-p/6579749#M2208802
@Telekom-hilft-Team
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Antwort
von
vor 11 Monaten
Vielen Dank für die Info
Akzeptierte Lösung
1 Sterne Mitglied
akzeptiert von
vor 11 Monaten
@RoadrunnerDD @Lilia N.
Ich konnte heute meine Registrierung für Cashback erfolgreich abschließen.
Schöne Woche 😊
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Guten Morgen @Cerly,
das sind tolle Nachrichten. Vielen Dank für die Info.
Sollte wieder etwas sein, sind wir für dich da.
Ich wünsche dir auch noch eine wunderschöne Woche.
Viele Grüße
Lilia N.