Cashback wurde abgelehnt
5 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 30.08.2020 habe ich online einen MagentaMobil M for Friends mit Portierung abgeschlossen. Danach habe ich mich auf der Aktionsseite für die 100€ Cashback registriert und die entsprechenden Unterlagen hochgeladen. Heute habe ich dann eine Ablehnung erhalten, in der steht, der Vertragsabschluss wäre außerhalb des angegebenen Aktionszeitraums gewesen. Per Definition ist das Datum des Vertragsabschluss der 30.08.2020 und somit innerhalb des Aktionszeitraums.
Nachdem ich das ganze nochmal geschildert habe, bekam ich heute wieder eine Ablehnung. Wie kann diese Angelegenheit gelöst werden?
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3 years ago
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5 years ago
am 30.08.2020 habe ich online einen MagentaMobil M for Friends mit Portierung abgeschlossen.
am 30.08.2020 habe ich online einen MagentaMobil M for Friends mit Portierung abgeschlossen.
Üblicherweise macht man online eine Beauftragung.
Der Vertrag wird erst durch Zugang der schriftlichen Auftragsbestätigung bzw. durch Empfang der SIM geschlossen. Und was am Sonntag 30.8. online beauftragt wird wird garantiert wegen des Sonntagsarbeitsverbotes nicht am Sonntag 30.8. noch abgearbeitet.
Per Definition ist das Datum des Vertragsabschluss der 30.08.2020
Das eher nicht. Nach der Beauftragung kommt u.a. eine Bearbeitung inkl. einer Bonitätsprüfung.
Was steht/stand denn auf der Aktionsseite? Dass die Beauftragung oder der Vertragsschluss spätestens innerhalb des Aktionszeitraumes erfolgen muss?
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5 years ago
Unter häufig gestellte Fragen steht folgendes:
Wenn Mobilfunkverträge nachweislich innerhalb des Aktionszeitraums abgeschlossen bzw. verlängert wurden, können Sie an der Aktion teilnehmen. Das Datum des Auftrages / der Bestellung gilt als Datum des Vertragsabschlusses.
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5 years ago
Ich drück Dir die Daumen, dass ein Teamie das geradeziehen kann.
Falls Du im Forenprofil eine Rückrufnummer vermerkt hast, dann schreib am besten noch in einer Antwort hier im Thread wann/zu welchen Uhrzeiten man Dich anrufen darf.
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5 years ago
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Vielen Dank für die hinterlegten Daten und das nette Telefonat.
Wie besprochen, haben ich alles zur abschließenden Klärung an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet.
Viele Grüße
Christoph T.
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4 years ago
Ich wünsche noch ein schönes Fest.
Viele Grüße
Elvira H.
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4 years ago
wir haben dich nicht vergessen.
Sobald eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns hier wieder. Hier kann ich nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Natascha A.
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4 years ago
die Kollegen haben das Ganze an Teqcycle weitergegeben. Du wirst die Auszahlung bekommen.
Viele Grüße
Elvira H.
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