Also ich kann jedem nur empfehlen den Telekom chat auf keinen Fall zu benutzen. Wie man da an jedem Eck betrogen wird ist wirklich nicht mehr feierlich. Ging mir mittlerweile zweimal so und muss sagen ich bin endlich aufgewacht und werde diesem Unternehmen , welches schlimmere kriminelle Strukturen als so mancher Familien-Clan hat, den Rücken kehren. Im ersten Fall gings ja noch, ich bekomm nen Anruf, sie wollen über meinen vertrag Sprechen, ich bestätige im ganzen Gespräch gar nichts, achte extra darauf nichts zu bestätigen und hab auf der nächsten Rechnung ne Auslandsflat die ich sicherlich nicht bestellt habe. Keine Auftragsbestätigung weder per Email noch per Post, und wie ich es widerrufen möchte wird mir nur erwidert die zwei wöchige widerrufsfrist sei abgelaufen ich könnte frühestens in einem halben Jahr kündigen. Da dacht ich mir noch naja eventuell mein Fehler, es war ein relativ geringer Betrag also kündige ich zum nächsten Termin und fertig.  Aber dieses mal muss ich sagen haben sie wirklich den Vogel abgeschossen. Ich finds nämlich irgendwie nicht mehr lustig wenn mir im Chat eine Vertragsumstellung angeboten wird auf einen Vertrag mit 45€ kosten, zwei Jahren laufzeit und den ersten 6 Monaten umsonst, und ich dann auf der nächsten Rechnung Kosten von 80 € und keinen 6 Monaten gratis stehen habe. Noch dazu keine Vertragsumstellung sondern ein zweit Vertrag, was ich so sicher nicht wollte. Wieder wie beim letzten mal keine Auftragsbestätigung, weder per post noch per Email, nur eine Mail das ich mich onlineverfizieren könne, dies ginge aber auch bei entgegennahme der Post. Dieses mal bin ich zum Glück noch in der zwei Wochen frist und wenn es irgendwelche Probleme geben sollte geb ich es an einen Anwalt weiter. Hab zum Glück den relevanten Teil des Chats per Screenshot abgespeichert was die Beweisführung erleichtern sollte. Wie gesagt beim ersten Mal war ich mir noch sicher eventuell ein schwarzes Schaf bei den Mitarbeitern erwischt zu haben, aber nachdem ich mittlerweile zweimal die Erfahrung gemacht habe und ich auch im Freundes und Bekanntenkreis ähnliche Fälle hatte wars das für mich. Ich find es wirklich eine bodenlose Frechheit das überall geworben wird mit rabatten wenn man seine Verträge per Telefon oder online abschließt und dann wenn man es macht wird man an jedem möglichen Eck betrogen und beschissen. Finds zwar traurig das ich jetzt wechseln muss weil ich mit der Leistung an sich die letzten 15 Jahre zufrieden war aber mich betrügen zu lassen da hab ich definitv keine Lust drauf. Ich melde mich auch nur hier damit hoffentlich auch andere bevor Sie diesen Fehler begehen gewarnt werden. Vorallem vor dem netten Berater Simon C. kann ich nur warnen der lügt einem die Hucke voll das es nicht besser geht. Werde wahrscheinlich auch mit meinem Festnetzvertrag schnellstmöglich zu Vodafone wechseln das ich auch nicht von dem Netz der Firma abhängig bin. Man weiß ja nie was ihnen noch so alles einfällt.

Mit freundlichem Gruß

ein grenzenlos enttäuschter langjähriger Kunde