Combi Card, Fehler in Auftragsbearbeitung
5 years ago
Hallo liebes Telekom Team,
Ich habe Gestern eine Combi Card (mit Smartphone) zu meinem bestehenden Mobilfunkvertrag bestellt, Kurz danach stand in meinem Auftragsstatus: Fehler in Auftragsbearbeitung.
könnt ihr mir vielleicht weiterhelfen was das bedeuten kann, waren irgendwelche Angaben fehlerhaft oder ähnliches??
Mit freundlichen Grüßen
Marc Schieweck
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4 years ago
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Anonymous User
5 years ago
Hallo @marcschieweck,
Ich wünsche dir ein frohes Weihnachtsfest.
Schau doch später noch mal nach, ich habe selbst am WE unterscheide bei dem Auftragsstaus zwischen der MeinMagenta-App und dem Kundencenter gehabt.
Ansonsten wird es etwas dauern, ehe hier (wegen den Feiertagen) vom @Telekom-hilft-Team , es sich anschauen und dich informieren kann.
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Lilia N.
Telekom hilft Team
5 years ago
deine Bestellung schaue ich mir natürlich gemeinsam mit dir an. Wann darf ich dich dafür am besten anrufen?
Viele Grüße
Lilia N.
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marcschieweck
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Lilia N.
5 years ago
@Lilia N. Danke für die Rückmeldung, am besten nach den Feiertagen, ab 27. bin ich den ganzen Tag erreichbar.
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Lilia N.
Telekom hilft Team
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Lilia N.
5 years ago
Viele Grüße
Lilia N.
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Lilia N.
Telekom hilft Team
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Lilia N.
5 years ago
Danke für deine Zeit und das freundliche Gespräch. Wenn wieder etwas sein sollte, dann melde dich bei mir hier wieder.
Viele Grüße
Lilia N.
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Lilia N.
Mieloch91
4 years ago
Hallo 🙋♀️ habe genau das selbe Problem .. ( Fehler in Auftragsbearbeitung. )😕 kann mir jemand helfen ?
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Sarah E.
Telekom hilft Team
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Mieloch91
4 years ago
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Sarah E.
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jensschwebach
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Mieloch91
4 years ago
Habe auch das Problem.
Per Post wurde mitgeteilt dass ich es 4 Monate nach dem letzten Vertragsabschluss Versuchen soll, dies war im November 2020, also bereits über 4 Monate.
Hotline versteht es nicht, bei denen wäre es möglich, heute versucht und selbes Spiel.
Wenn die Telekom jemand nicht haben will sollen die einfach ganz ablehnen und nicht die 4 Monate warte Zeit die es weiter zu Ablehnungen bringen.
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Cosa M.
Telekom hilft Team
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Mieloch91
4 years ago
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Mieloch91
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marcschieweck