Hallo, ich habe die App neu geladen, nachdem nach einem Systemupdate mal wieder nix ging. Dummerweise hatte ich zuvor in der alten App den Cache und den Speicher geleert.. 🙈
Jetzt bin ich zwar drin, aber sehe meine Vertragsdaten, etc. nicht mehr. Auch kein Zugriff auf moments. Ich weiß, eigene Dummheit, bin da einem ( offensichtlich) falschen Rat gefolgt. Aber da die App mich ja anhand meiner Mobilnummer wenigstens erkennt, wie kann das alles wieder herstellen? Bin ja trotzdem treuer Kunde seit 2000.... Danke vorab für Eure Bemühungen.
vor 7 Stunden
Wie sieht es aus, wenn anstelle der automatischen Erkennung die Anmeldung mit dem Telekom Login gewählt wird?
3
von
vor 7 Stunden
Das hab ich versucht, ändert aber leider nix. Trotzdem danke!
von
vor 6 Stunden
@Michaela Roland
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
von
vor 5 Stunden
Guten Abend @Michaela Roland
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community.
Ich habe zur Lösung einmal ein Formular für dich mitgebracht:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/merkmale-verwalten?samChecked=true
Bitte fülle dies einmal aus, damit hier wieder die volle Verwaltungskontrolle für den Telekom Login möglich ist. Wenn dies systemseitig umgesetzt ist, solltest du wieder vollen Zugriff bekommen.
Viele Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
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