Datenbonus Dezember kann nicht aktiviert werden.
1 year ago
20GB Vertrag, keine Buchung in History Dez
IOS App, aktuelle Version
iPhone 13 Pro Max
App deinstalliert, Phone neu gestartet, App neu installiert, keine Änderung
Bisher hat das immer funktioniert,
Überlast wg. Doppelbonus im Dez?
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1 year ago
Hallo @th3ich ,
herzlich willkommen in der Community.
Ihr Beitrag hier sollte ausreichen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Datenbonus-Datengeschenk-laesst-sich-nicht-aktivieren/m-p/6474484#M674400
Sie haben Ihr Profil ja auch schon befüllt.
Viele Grüße
Coole Katze
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1 year ago
Hi,
was soll ich mit diesem Kommentar anfangen?
Wer bist du? Mitglied oder offizieller Support?
Am Ende des Dialoges hat die AI gefragt, ob mein Problem gelöst wurde?
Nein
Dann ging ein neuer Dialog auf und ich hab die Daten neu eingegeben!
Ich bin seit 20 Jahren selbst im technischen Support, diese halbautomatische Abarbeitung ist mist.
Vor allem, wenn keine brauchbare Reaktion kommt.
Ein, wenn auch freundlicher, Hinweis, dass man es doppelt gepostet hat, ist da nicht Hilfreich!
Update, mit der Android App gehts auch nicht. Gruß Tom
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1 year ago
Huch, wollte gerade einsteigen.
Nee ich lass es lieber, nicht das ich auch noch eine darauf bekomme.
Viel Glück und Erfolg gewünscht.
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1 year ago
Für jeden konstruktiven Tipp bin ich dankbar.
Sinnfreie Besserwisserei hilft einem genervten Kunden/Mitglied, das bereits einiges versucht hat, leider nicht weiter.
Vielleicht habe ich dieses Forum auch noch nicht so richtig kapiert!
Eigentlich sollte sich ja die Telekom selbst um Ihre buggy app kümmern,
Gruß Tom
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1 year ago
Hallo @th3ich,
sorry, dass die Buchung nicht geklappt hat.
Ich würde mir das gerne einmal anschauen. Wann bist du telefonisch am besten erreichbar?
Viele Grüße
Sarah E.
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1 year ago
Habe nun weiter getestet:
die App scheint ein generelles Problem zu haben.
Ich kann auch keinen neuen Vertrag anlegen und keinen Vertrag verlängern.
Bitte dringend um Info von der Telekom und schnelles Bugfixing!
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