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vor 26 Tagen
Guten Abend @Alexander Schulze
Vielen Dank für deine Nachricht hier an uns.
Es tut mir leid, dass du den Datenbonus noch nicht aktivieren konntest.
Gerne schaue ich einmal gemeinsam mit dir, woran dies liegen kann,
Zunächst einmal besten Dank für deine bereits unternommenen Versuche zur Behebung.
Welche App-Version hast du installiert? Welche iOS-Version? Wie loggst du dich in der App ein?
Viele Grüße
Sarah
0
4
von
vor 25 Tagen
Guten Morgen @Alexander Schulze,
vielen Dank für das nette Gespräch am frühen Morgen.
Datenbonus ist aktiviert, die Fachabteilung ist dabei den Fehler zu beheben. Wenn es nächsten Monat auch nicht klappt, dann melde Dich doch einfach wieder hier, dann machen wir das für Dich.
Liebe Grüße
Karin
0
von
vor 9 Tagen
Leider tritt heute das gleiche Problem wieder auf. Warum muss man den Bonus eigentlich aktivieren und er wird nicht automatisch gutgeschrieben?
von
vor 9 Tagen
Vielen Dank für deine Rückmeldung, @Alexander Schulze
Ich habe mich soeben wie versprochen darum gekümmert.
Das Geschenk wird nicht pauschal aktiviert, da vorab "kostenpflichtige Datenoptionen" verbraucht werden, es sei denn, die Kundschaft wünscht es (durch die proaktive Aktivierung) anders. :-)
In diesem Sinne wünsche ich dir einen zauberhaften Start in den ersten Mai!
Freundliche Grüße
Caro
0
Uneingeloggter Nutzer
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