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Datenvolumen beim Schnellstart Router kann nicht aufgeladen werden
9 months ago
Hallo,
wir haben zur Überbrückung einen Schnellstart Router der Telekom bekommen.
Das Datenvolumen ist nun aufgebraucht und nach nur einem sehr netten Gespräch gestern habe ich direkt einen Link für neues Datenvolumen bekommen. In der Anleitung steht, dass ich eine Verbindung mit dem Router herstellen muss, um dann auf den Link zu klicken, der mich auf die entsprechende Seite führt.
Leider funktioniert diese Seite nicht, weil das Datenvolumen aufgebraucht ist. Es wird angezeigt: Server konnte die Seite nicht erreichen, da Sie nicht mit dem Internet verbunden sind.
Wir benötigen das WLAN für das Arbeiten im Homeoffice sehr dringend.
Über eine schnelle Hilfe würde ich mich sehr freuen
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9 months ago
Über eine schnelle Hilfe würde ich mich sehr freuen
Dann solltest Du die Hotline erneut kontaktieren, bis das Team hier reagiert kann es etwas dauern.
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9 months ago
Du bist im WLAN des Schnellstart (mit welchem Gerät?) und im Browser kannst Du "pass.telekom.de" nicht aufrufen?
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9 months ago
Genau, ich bin mit dem Handy (Mobile Daten sind ausgeschalten) mit dem WLAN des Schnellstart Routers verbunden.
Nein, die Seite kann ich nicht aufrufen.
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9 months ago
Nachtrag: wenn Du ein iOS Gerät hast:
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/mobiles-internet/datenvolumen/privat-relay-deaktivieren
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8 months ago
Hallo @Laura Sophie Großer,
entschuldige bitte die verspätete Antwort. Wie ist der aktuelle Stand, konntest du deinen Voucher mittlerweile buchen? Gib gerne Bescheid, wenn du noch Unterstützung benötigst. Dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Dilber
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8 months ago
Hallo,
der Gutschein konnte durch die Hotline direkt auf unserem Router gebucht werden.
Liebe Grüße
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8 months ago
Hallo @Laura Sophie Großer,
vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Freut mich, dass dein Anliegen gelöst werden konnte. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann melde dich bitte.
Viele Grüße
Dilber
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8 months ago
Hallo,
der Gutschein konnte durch die Hotline direkt auf unserem Router gebucht werden.
Liebe Grüße
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