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Accepted Solution
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5 years ago
@Waage24
Setze einen falschen APN im Handy ein oder lasse über den Kundenservice eine GPRS-Sperre setzen, dann kann keine ungewollte Buchung der Dayflat mehr passieren.
Eine Änderung des APN kannst du jederzeit durchführen, zum entfernen einer GPRS-Sperre müsste erneut der Kundenservice kontaktiert werden.
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from
2 months ago
Hallo Karin, wenn ich das lese, dann scheint es diese "Zustimmung" anscheinend nicht zu geben. Somit wäre das automatische Aktivieren und die damit verbundene Abbuchung rechtswidrig.
Liebe Grüße Jürgen
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from
2 months ago
Hallo @Jürgen Juli,
ich übernehme nun mal alle Beiträge von dir. Ich habe dir eben über den anderen Kanal eine Nachricht gesendet.
Wir gehen jetzt den Schritt an die Rechtsabteilung von uns und übergeben dich. Die Kollegen werden deinen Fall noch einmal prüfen und dazu Stellung nehmen müssen, oder noch besser, eine Lösung finden.
Dies mache ich in der nächsten Stunde für dich fertig.
Wann sich die Kollegen bei dir melden, können wir dir leider nicht sagen, aber es ist auf dem Weg zu einer Lösung.
Es ist also in die Wege geleitet.
Liebe Grüße von
Anna Lena und wieder der gesamten Runde hier.
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from
1 month ago
Hallo @Jürgen Juli,
hast Du die Möglichkeit einen Shop in Deiner Nähe aufzusuchen? Es wäre der Shop in 37603 Holzminden oder 37671 Höxter. Es wäre toll, wenn Du mir schreiben könntest, für welchen der beiden Du Dich entscheidest, dann klären wir im Voraus mit den Kollegen alles, was für uns wichtig ist.
Liebe Grüße
Karin
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from
5 years ago
@Maximilia hat dir ja schon Ratschläge gegeben, wie du die ungewollte Abbuchung der mobilen Daten umgehen kannst. Falls du noch weitere Fragen oder Anliegen hast, gib mir einfach kurz Bescheid.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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