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vor 3 Monaten
DHL hat die Bestellung wieder zurück geschickt wegen falscher Adresse.
DHL hat die Bestellung wieder zurück geschickt wegen falscher Adresse. Was kann ich tun damit mir das Gerät wieder an die richtige Adresse zu geschickt wird. Die Adresse würde ich nun gerne zur Adresse meines Elternhauses ändern, das das nicht nochmal passiert.
m.W. wird dann die Bestellung storniert und muß neu bestellt werden,
(dazu sollte es aber auch Benachrichtigungen , per SMS oder E-Mail geben.)
evtl. wissen die Teamies hier mehr.
0
vor 3 Monaten
Hallo@Noah F ,
hier ist ein vergleichbarer Fall:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/dhl-hat-lieferng-wieder-zurück-geschickt/68b1efd4c8c36c1af8f81b11
Am besten hier aufs Telekom Team warten.
Viele Grüße
Coole Katze
0
vor 3 Monaten
Hallo @Noah F,
tut mir leid zu lesen, dass dich dein bestelltes Smartphone nicht erreicht hat. Gerne prüfe ich einmal den aktuellen Stand und erläutere dir die Möglichkeiten.
Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte
27
von
vor 3 Monaten
@Finn A.
danke für die liebe Antwort :) jetzt kann ich es zumindest etwas besser einschätzen. Dann warte ich einfach mal noch die Woche ab.
Okay, dann bestelle ich nicht nochmal neu, würde wahrscheinlich wirklich zu viel Chaos auslösen.
Gruß, Noah
von
vor 3 Monaten
Hallo @Finn A. ,
Ich habe soeben von euch der Telekom nicht so erfreuliche Nachrichten bekommen. Und zwar wurde ich gerade per Nachrichten von eurem offiziellen Telekom Acc und per Telefon von eurer offiziellen Hotline Nummer (0800 3302202) darüber informiert, das mein Auftrag von dem Iphone 17 Pro storniert wurde und wenn ich noch an diesem Interesse hätte, das Handy nochmal neu bestellen muss. Ich zitiere: "Guten Tag Herr ... . Ihr Auftrag .... vom 29. September ist bereits storniert worden. Haben Sie weiterhin Interesse an dem Apple iPhone 17 Pro? Dann bestellen Sie einfach neu. Freundliche Grüße, Ihre Telekom." (Meinen Namen und die Auftragsnummer habe ich aus Datenschutz Gründen geschwärzt.) Nun muss ich sagen das ich doch etwas sehr verärgert bin, da mir ja von euch seit Mittwoch zugesichert wurde das ich mich nicht um eine neu Bestellung kümmern müsse da alles in die Wege geleitet wurde, was ja offensichtlich nicht stimmt. Das Bestätigt mir die Tatsache auch das ich bis jetzt keinerlei Trackingnummer oder der gleichen bekommen habe. Ich bitte um schnellstmögliche Klärung, gerne auch per Telefon.
Gruß Noah
0
von
vor 3 Monaten
Hey @Noah F,
vielen Dank für unser nettes Telefonat.
Es tut mir echt leid, dass deine Bestellung nun storniert wurde.
Meine Daumen sind auf jeden Fall gedrückt, dass du in einem Telekom Shop vor Ort Glück hast und es dort direkt mitnehmen kannst.
Viele Grüße
Rebekka
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von