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Disney+ Berechnung trotz Aktion „6 Monate gratis“

5 years ago

Hallo liebe Community,

 

ich habe heute in der Telekom App angezeigt bekommen das mir die Option Disney+ mit 5€ berechnet wird. Wie kann das sein wenn ich damals an der Aktion  „6Monate gratis“  teilgenommen habe. 

Meines Wissens nach wurden mir die Kosten letzten Monat NICHT angezeigt. Abgeschlossen habe ich das ganze laut Auftragsbestätigung am 29.03.2020

 

Vielen Dank für eure Hilfe

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      5 years ago

      Auch dir ein freundliches Hallo @nico.lickel 

       

      Seit dem 29.03. hat es doch sicherlich schon eine Rechnung gegeben.

      Was steht da drauf?

       

      schöne Grüße

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      5 years ago

      Na weil sie mir in diesem Mai erstmalig im Kundencenter mit 5€ angezeigt wird. Das war weder im März noch im April so. 

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      5 years ago

      @nico.lickel 

      Am Besten nimmst du das so hin, wie es ist und meldest dich hier wieder, sollte die Option wider Erwarten doch berechnet worden sein.

       

      Answer

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      5 years ago

      Hallo @nico.lickel,

      es ist korrekt, dass der Optionspreis angezeigt wird. Aber wenn du die Aktion gebucht hast, werden wir die Disney+ Option nicht berechnen.

      Viele Grüße
      Sarah E.

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    • 5 years ago

      @nico.lickel 

      Im Kundencenter steht eigentlich immer der volle Preis.

       

      Wird die Option auch auf deiner Rechnung fälschlicherweise berechnet.? 

       

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    • Accepted Solution

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      5 years ago

      Auf der April Rechnung steht die Option drauf. Allerdings wurde sie im April nicht berechnet.!

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