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Disney+ Option erhöht und keine Kündigung möglich
3 years ago
Hallo,
meine Disney+ Option hat sich ohne mein Wissen von 5€/Monat auf 7€/Monat erhöht.
Ich Kundencenter unter „Meine Tarifoptionen“ sehe ich die Disney+ Option und diese ist weiterhin mit 5€ angegeben.
Wenn ich auf „Optionen bearbeiten“ gehe, wird Disney+ gar nicht angezeigt und kann daher auch nicht einmal deaktiviert werden.
Bitte setzt euch einmal telefonisch mit mir in Verbindung, Daten sind hinterlegt.
Danke!
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3 years ago
Hallo, meine Disney+ Option hat sich ohne mein Wissen von 5€/Monat auf 7€/Monat erhöht.
Hallo,
meine Disney+ Option hat sich ohne mein Wissen von 5€/Monat auf 7€/Monat erhöht.
Jahreabo? Dann kostet es ab dem 13. Monat 7€, ist aber monatlich kündbar und kann dann erneut als Jahresabo für 5€/Monat abgeschlossen werden.
Stand so auch in der Auftragsbestätigung.
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3 years ago
Ja das kann schon sein, dass mir das mit der Erhöhung nach 12M durchgegangen ist aber ich sollte zumindest die Kündigungsoption im Kundencenter haben, die habe ich aber leider nicht.
Auftragsbestätigung kann ich im KC zu meinem Mobilfunkvertrag auch nicht abrufen. Steht für 2021 nichts zur Disney Option mit drin.
Und die Darstellung im Kundencenter ist ebenfalls falsch (steht immer noch bei 5€).
Naja wie gesagt, da mir die Kündigungsmöglichkeit fehlt, muss sich wohl ein Team Mitglied melden…
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3 years ago
Hast du es so versucht:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/telekom-disneyplus-option/kuendigung
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3 years ago
So ging es, danke!
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Accepted Solution
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3 years ago
Hast du es so versucht:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/telekom-disneyplus-option/kuendigung
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3 years ago
So ging es, danke!
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