Moin zusammen,

im Folgenden geht es um die Problem-Beschreibung von Seiten meines Bruders.

Etwaige Authentifizierungen sind im Profil hinterlegt - er ist aber entsprechend telefonisch erreichbar.

• Angleichung seiner Stammdaten | Vertragspartner/Nutzer

Er hatte vor ein paar Monaten einen DSL-Vertrag gekündigt, der noch länger an einer vergangenen Wohnadresse weiterlief.

Hier gab es damals eine Ungleichheit der Stammdaten aufgrund seines Zweitnamens.

Durch das interne Update im Mai kam es hier sicherlich zum Problem, dass das nicht mehr übereingestimmt hatte und er dadurch, auch heute noch, im Kundencenter unter der Rubrik Mobilfunk, Nutzer ist. Das sollte, wenn möglich wieder auf Vertragspartner angepasst werden, da er die online Rechnungen benötigt.

• Des Weiteren geht es noch um eine Anpassung der aktuellen Adresse, sowie die IBAN, von der abgebucht werden soll.

Herzlichen Dank und hoffentlich schon bald einen guten Start ins Wochenende!

Nico