Leider hat mein Sohn seine Apple Watch 4 resettet. Dadurch ist die Verbindung zur eSIM gelöscht. Ich selber bin Kunde bei Congstar und kann per Watch App die eSIM leider nicht auf der Uhr aktivieren. Mehrere Telfonate beim Service Center brachten leider gar nichts. Man fand keine Kontaktnummern von geschulten Mitarbeitern und hat selber das Problem gar nicht verstanden.

Meines Wissens ist es möglich die EID der Apple Watch manuel der eSIM zuzuordnen. Sonst kann ich die Uhr leider nicht mehr nutzen und muss den Vertrag kündigen.

Ich bin mir ziemlich sicher, dass wir das bei Inbetriebnahme 2023 ebenfalls so gemacht haben.

Vielen Dank für die Hilfe