Hallo, der Mobilfunkvertrag meines Sohnes läuft Ende Oktober aus. Um den Termin ja nicht zu verpassen, nahmen wir vor ca. 6 Wochen telefonisch Kontat mit der Hotline auf.  Nach einem ersten Telefonat, hatten wir den Eindruck, dass dieser Mitrabeiter  nicht 100 Prozent Auskunft geben konnte. So riefen wir eine Stunde später nochmals an und bekamen eine andere Mitteilung. Nach nun mindestens sieben Telefonaten, um sich einfach eine Mitteilung wirklich bestätigen zu lassen, bekamen wir jedes Mal eine neue Auskunft. Nachdem ich gestern mit einem Vorgesetzten telefoniert hatte, wieder eine neue Auskunft.   Nun entschlossen wir uns,  zunächst heute erst einmal den Vertrag zu kündigen.  Nachdem das Fax ca. eine Stunde "nicht durchging", fanden nach wir durch googlen, den Eintrag, dass auch dies nicht mehr möglich sei. So bezahlten wir brav ein Einschreiben, um sicher zu gehen, dass alles seinen guten Weg geht. 

Wir haben seit 26 Jahren sämtliche Verträge, sowohl Hausanschluss und drei Mobilfunkverträge bei einem, wie wir dachten ,seriösen und zuverlässigen Partner.  Kann mir jemand einen anderen Mobilfunkanbieter nennen, der seriös und zuverlässig ist?