einen Callcenter Mitarbeiter, der sich auskennt
vor 10 Jahren
Hallo, der Mobilfunkvertrag meines Sohnes läuft Ende Oktober aus. Um den Termin ja nicht zu verpassen, nahmen wir vor ca. 6 Wochen telefonisch Kontat mit der Hotline auf. Nach einem ersten Telefonat, hatten wir den Eindruck, dass dieser Mitrabeiter nicht 100 Prozent Auskunft geben konnte. So riefen wir eine Stunde später nochmals an und bekamen eine andere Mitteilung. Nach nun mindestens sieben Telefonaten, um sich einfach eine Mitteilung wirklich bestätigen zu lassen, bekamen wir jedes Mal eine neue Auskunft. Nachdem ich gestern mit einem Vorgesetzten telefoniert hatte, wieder eine neue Auskunft. Nun entschlossen wir uns, zunächst heute erst einmal den Vertrag zu kündigen. Nachdem das Fax ca. eine Stunde "nicht durchging", fanden nach wir durch googlen, den Eintrag, dass auch dies nicht mehr möglich sei. So bezahlten wir brav ein Einschreiben, um sicher zu gehen, dass alles seinen guten Weg geht.
Wir haben seit 26 Jahren sämtliche Verträge, sowohl Hausanschluss und drei Mobilfunkverträge bei einem, wie wir dachten ,seriösen und zuverlässigen Partner. Kann mir jemand einen anderen Mobilfunkanbieter nennen, der seriös und zuverlässig ist?
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vor 10 Jahren
Weil du irgendwelche Eindrücke hast, heißt dass ja nicht, dass die Aussage des ersten Mitarbeiter falsch war.
Leider hast Du nichts über die Fragestellung geschrieben und erst recht nichts - über die deiner Meinung nach falschen Antworten - daher kann man zum Thema nichts sagen.
Letztlich gibt es aber auf jede Frage durchaus auch mehrere unterschiedliche richtige Antwort. Durch Aktionen und neue Tarife, kann die richtige Antwort von gestern heute falsch sein.
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vor 10 Jahren
Es wäre toll wenn du mal kurz schreiben könntest um was es geht und was für Antworten daraufhin kamen
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vor 10 Jahren
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Schade, dass dieser Eindruck entstanden ist. Wenn Sie bzw. Ihr Sohn wissen möchten, zu wann der Vertrag verlängert werden kann, gebe ich Ihnen die notwendige Antwort. Hinterlegen Sie doch einfach Ihre Daten im Profil und melden mir im Nachgang den Abschluss. Die 26 Jahre sind noch ausbaufähig. Ich bin dafür, dass wir bis zur goldenen Hochzeit durchhalten.
Viele Grüße
Karim C.
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vor 9 Jahren
danke, werde ich gerne machen
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vor 10 Jahren
Hallo und Willkommen in der Community @birgitwf, ja ich kann Dir zwei seriöse Anbieter benennen, einer ist die Telekom, ein anderer ist E-Plus , leider "gefressen" worden (Telefonica). Nun hat schon @Karim C. Kontakt mit Dir aufgenommen, und wird Dir sicherlich besser helfen können als jeder Callcenter Mitarbeiter.
Ich bin auch nur Kunde, ggf. etwas länger als Ihr, möchte auch lediglich auf Optimierungsmöglichkeiten bei Deinen genannten Festnetz und Mobilfunkverträgen hinweisen. Magenta 1 finde ich persönlich die beste Kombination der letzten Jahre, hier könnt Ihr auch ohne Kündigung einiges an Verbesserungen durch Vertragsverlängerungen herausholen.
Der Karim wirds Richten 
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