Hallo nonperfect,

dieser Thread ist inzwischen 2 Jahre alt und das damalige Problem ist lange gelöst. Es gibt dazu keine weiteren Kundenbeschwerden, klingt mir eher nach lokaler Thematik. Welches Handy nutzt du? Welche Betriebssystemversion? Cache gelöscht? App deinstalliert und neuinstalliert?

Viele Grüße
Michael

Der genannte Thread ist genauso alt und enthält neben deinem nur noch einen weiteren Beitrag aus der jüngsten Vergangenheit. Somit war meine Aussage "es gibt keine weiteren Beschwerden" zwar nicht ganz richtig, aber diese als Quatsch darzustellen, wo die Überwiegende Mehrheit unserer Kunden die App ohne die besagte Fehlermeldung nutzen können, ist dann zumindest nicht ganz fair. Woraus du schließt, der Kunde wäre das Problem, erschließt sich mir nicht. Es liegt aber im Bereich des Möglichen, dass das Gerät vom Kunden das Problem ist. Nicht die Hardware, sondern irgendwelche Softwareprobleme, die nicht allgemeiner Natur sind. Ich habe Kollegen, die das S10 mit der MeinMagenta App nutzen können. Da jetzt die Nadel im Heuhaufen zu finden, ist halt nicht einfach. Browsereinstellungen, Android Einstellungen, andere "kollidierende" Apps, gerootete Systeme...gibt viele Möglichkeiten. Und daher kommt von uns auch häufiger mal der Hinweis, auf Werkseinstellungen zu gehen, um dann zu schauen, wie sich die App bei einem frischen System verhält.

Grüße
Michael