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Emails laden fehlgeschlagen

9 years ago

Hallo zusammen

Ich hatte ein Software update auf meinem samsung s5.

Seit dem lassen sich in meiner Telekom Apple die Mail nicht mehr laden.

Es kommt immer der Hinweis "Laden fehlgeschlagen. Ordner konnte aufgrund eines technischen Fehlers nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es später erneut."

Ich habe die app bereits deinstalliert und neu runter geladen. Nichts hilft.

Woran liegt?

Gruß Melanie

16451

9 years ago
Hallo @LuMa1602,

bitte einmal unter Einstellungen im Anwendungsmanager die Telekom Mail App auswählen:

die App auswählen

in den Einstellungen auf "Stopp erzwingen"

und danach auf die beiden Button „ Cache leeren“ und „Daten löschen“ tippen

Oftmals hilft das.

VG Peuki
31
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6 years ago
Hallo @tiger041,

wie versprochen habe ich mich für Sie erkundigt.
Das angesprochene Update ist hier inzwischen ausgerollt worden und das Problem laut der Fachkollegen behoben.
In einzelnen Fällen sind die hier genannten Schritte http://bit.ly/2VzHqnn noch einmal durchzugehen.
Könnten Sie dies einmal probieren und mir dazu eine Rückmeldung geben?

Freundliche Grüße

Sarah W.
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6 years ago
Wann soll denn das besagte Update ausgerollt worden sein?
Das letzte Update im Play Store der App "Telekom Mail" ist vom 01.02.2019.
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6 years ago
Hallo @tiger041,

das Detail erfrage ich gern.

Hatten Sie in der Zwischenzeit schon die Gelegenheit, die genannten Schritte einmal durchzugehen?

Grüße und einen schönen Start ins Wochenende
Katharina S.
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9 years ago
Hallo @LuMa1602,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Können Sie mir bitte mal sagen, welche Software-Version das Handy jetzt hat? In das E-Mail Center über die Webseite kommen Sie aber noch ganz normal rein und können Ihre Mails lesen?

Grüße
Peter
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8 years ago
Andrtoid-Version 6.0.1
App Telekom Mail 1.7.5
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9 years ago
Hallo, ich hatte das gleiche Problem. Nach Deaktivierung "Alle Hintergrunddaten einschr." im aktivierten Energiesparmodus war das Problem gelöst. M.f.G.
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8 years ago
Hi zusammen,

hier haben wir einen Sammelthread zu dem Thema. https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Sammelthread-Android-Telekom-Mail-App-Keine-Verbindung-Laden/m-p/2652667#M25896

Bitte einmal die Apps aktualisieren. Wir haben ein Update zur Verfügung gestellt, was den Fehler behebt.

Grüße
Christoph T.
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4 years ago
Fehler: Laden fehlgeschlagen: Ordner konnte aufgrund eines technischen Fehlers nicht geladen werden. Bitte versuchen sie es erneut.

Was soll diese blöde Fehlermeldung, wenn es dafür keine Lösung gibt. Gehe ich in Magenta Service wird mit hoher Geschwindigkeit die Eingangsmaske bis zu Unendlichkeit durchgeschoben.

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4 years ago
Guten Abend @hopfmann.hanna wo genau taucht diese Meldung auf? Wird das E-Mail Center genutzt oder ein E-Mail Client? Welche Browser? Cookies und Caches wurden mal gelöscht? So pauschal kann ich leider rein gar nicht zum Anliegen sagen ohne weitere Infos.

Grüße Anne W.
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