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Gelöst
Entäuscht! Magenta Special M mit 2GB + 3 GB abgeschlossen und nur 2GB bekommen.
vor 4 Jahren
Hallo,
nach langer, langer Zeit beim Mitbewerber ( 20 Jahre) habe ich mich trotz deutlicher finanzieller Verluste dazu durch gerungen, zur Telekom zu wechseln. Ich habe einen magenta mobil special M Vertrag abgeschlossen. Nun muss ich erfahren, dass ich die 3GB anscheinend dazubuchen musste, bis 30.06.20. Ich gehe eigentlich davon aus, dass ich Angebote. die ich annehme und ein Vertrag zustande kommt, auch so abgeschlossen werden, wie das Angebot lautete. Von der Telekom hatte ich erwartet, dass sie sich nicht hinter dem Kleingedruckten verstecken muss. Dann hätte ich auch bei V. bleiben können. Bin wirklich schwer entäuscht und es war dann wohl doch nur ein kurzer Ausflug ins Magentaland.
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
ich fass das mal zusammen. Auch wenn es auf dem Auftrag geschrieben steht, wäre ein eindeutiger Hinweis, dass man als Kunde noch mal aktiv werden muss, schon nett gewesen. In meinen Augen ist das daher tatsächlich blöd gelaufen. Ich habe mir das gerade noch mal selbst angeschaut und festgestellt, dass die Aktion bereits nachgebucht wurde. Das freut mich. Es war vielleicht ein holpriger Start im Team Magenta, beim nächsten Anliegen werden wir es besser machen.
Viele Grüße
Michael
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ganz genau, bin auch jetzt total zufrieden!
lg