Sicher das du die Gutschriften von der Telekom bekommst? Oder waren das "Leistungen" von check24? Rabatte und Gutschriften der Telekom stehen alle in der Auftragsbestätigung der Telekom. Was da nicht drin steht, gibt es auch nicht

N9090

Hallo zusammen,

 

ich habe vor einem Monat meinen Telekom-Vertrag über Check24 abgeschlossen. Dabei wurden mir eine Erstattung der Grundgebühr (39,95 €) sowie zwei Aktionsboni (ein Bonus zur Rufnummerportierung (300 €) und ein zusätzlicher Aktionsbonus(150€)) zugesichert. Ich habe die erforderlichen SMS zur Aktivierung der Aktionsboni ebenfalls versendet, doch auf der aktuellen Rechnung sind die Beträge leider nicht berücksichtigt. Auch im Magenta Konto ist kein Guthaben zu sehen.

 

Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht? Dauert das einfach SEHR lange oder kann mir jemand einen Tipp geben, wie ich die Gutschriften nachträglich einfordern kann? Über eine schnelle Lösung oder einen Hinweis zur weiteren Vorgehensweise wäre ich sehr dankbar.

 

Vielen Dank im Voraus!

Viele Grüße

Nächste Abrechnung abwarten. Dann sollte es drauf sein. Ansonsten beim Aktionsgeier Check 24 nachfragen

Sollte es um den Check24 Cashback gehen, dieser muss bei Check24 abgerufen werden, der hat mit der Telekom nichts zu tun ☝🏻

https://handyvertrag.check24.de/cashback/abholen

Hi! Danke für die schnellen Antworten.

Nein geht um die Boni die auf das Telekom Guthaben verrechnet werden sollen. Der C24 Cashback ist separat bei C24, das weiß ich. Geht um den Aktions- sowie Rufnummermitnahme Bonus sowie die Erstattung der Anschlussgebühr.

Wenns um die 300,- Cashback für Mobilfunkrufnummer-Mitnahme geht, auch dieser muss separat angefordert werden .... allerdings ging diese Aktion auch nur bis Juni 🤔

https://www.telekom.de/unterwegs/cashback/cashback-einloesen

Generell tauchen die Cashbacks nicht auf der Rechnung und auch nicht als Guthaben auf, sondern werden überwiesen. Und ja das kann dauern (bis zu 6 Wochen)

Grüße @N9090 

N9090

Ich habe die erforderlichen SMS zur Aktivierung der Aktionsboni ebenfalls versendet, doch auf der aktuellen Rechnung sind die Beträge leider nicht berücksichtigt. Auch im Magenta Konto ist kein Guthaben zu sehen.

Wichtig erstmal, Check24 hat dir das zugesagt.

Die SMS ging auch an Check24. Oder war da noch einer wie z.B. Logitel involviert?

Dann dauert es meist seine Zeit, bis das Guthaben verbucht wird.

Solange ist bei diesen Aktionen Check24 dein Ansprechpartner.

N9090

Dabei wurden mir eine Erstattung der Grundgebühr (39,95 €) sowie zwei Aktionsboni (ein Bonus zur Rufnummerportierung (300 €) und ein zusätzlicher Aktionsbonus(150€)) zugesichert.

Die "Erstattung" der Grundgebühr, wenn diese nicht in der Auftragsbestätigung stand, kann auch dieser "Rechentrick" von Check24 sein.

Denn im Mobilfunk der Telekom, gibt es sehr selten die ersten Monate Gratis.

Oder meinst du die Anschlussgebühr? Aber auch das sollte in der Auftragsbestätigung vermerkt sein.

Rufnummer hast du portiert von XXX zur Telekom?

Aktionsbonus ist eine Aktion von Check24 und nicht der Telekom.

Und noch was:

Du hast aber vom Auftrag bei Check24 bist zum Start des Vertrages, keinen Kontakt mit der Telekom gehabt?

N9090

Dabei wurden mir eine Erstattung der Grundgebühr (39,95 €)

um etwas erstattet zu bekommen, muss erstmal etwas bezahlt worden sein.

Und Boni, egal von wem gibt's erst, wenn die Widerspruchsfrist rum ist.

und da der Auftrag erst vor 1 Monat gegeben wurde, kann das durchaus noch dauern.

Dein primärer Ansprechpartner für die Versprechen ist der, bei dem du den Auftrag gegeben hast.