Hallo zusammen,

ich habe vor einem Monat meinen Telekom-Vertrag über Check24 abgeschlossen. Dabei wurden mir eine Erstattung der Grundgebühr (39,95 €) sowie zwei Aktionsboni (ein Bonus zur Rufnummerportierung (300 €) und ein zusätzlicher Aktionsbonus(150€)) zugesichert. Ich habe die erforderlichen SMS zur Aktivierung der Aktionsboni ebenfalls versendet, doch auf der aktuellen Rechnung sind die Beträge leider nicht berücksichtigt. Auch im Magenta Konto ist kein Guthaben zu sehen.

Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht? Dauert das einfach SEHR lange oder kann mir jemand einen Tipp geben, wie ich die Gutschriften nachträglich einfordern kann? Über eine schnelle Lösung oder einen Hinweis zur weiteren Vorgehensweise wäre ich sehr dankbar.

Vielen Dank im Voraus!

Viele Grüße