Solved
Es ist soweit: Die neuen iPhone 6 und iPhone 6 Plus sind da!
11 years ago
Ihr habt Fragen zum neuen iPhone 6s und iPhone 6s Plus?
Von vielen bereits mit Spannung erwartet, hat Apple heute das Geheimnis gelüftet und der Welt das neue iPhone 6 und das neue iPhone 6 Plus vorgestellt. Da ihr sicher viele Fragen zu den Geräten, zum Reservierungs-Service und zu den jeweiligen Konditionen habt, möchten wir eure Fragen gerne wieder an dieser einen Stelle sammeln.
Wie bei den letzen Launches gibt es wieder ein festes Beraterteam, das sich vornehmlich um diesen Beitrag kümmern wird. Das sind in diesem Jahr:
- Marco
- Melli W.
- Meike
- Jasmin
- Christian
Bitte habt Verständnis, dass auch wir nicht jede Frage aus dem Stegreif beantworten können. Aber dann werden wir alles daran setzen, eine eventuell fehlende Info umgehend für euch zu besorgen – versprochen! Sobald wir eine häufig gestellte Frage abschließend beantworten können, werden wir diese in die Zusammenfassung übernehmen.
Genug der Vorrede – Feuer frei für eure Fragen!
Euer
Telekom hilft Team
Note:
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8 years ago
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11 years ago
Ich muss jetzt doch mal fragen. Ich habe eine Liefernummer aber noch keine Paketnummer. Hat DHL mein Handy jetzt schon und macht es gerade für den Versand fertig oder was genau bedeutet dieser Status?
Hat DHL mein Handy jetzt schon und macht es gerade für den Versand fertig oder was genau bedeutet dieser Status?
Den Status habe ich seit Freitag morgen.
Bedeutet das das iPhone bei arvato verpackt und dann an DHL übergeben wird...
irgendwann kommt dann die Paketnr, kann aber einige Tage dauern
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11 years ago
Ich muss jetzt doch mal fragen. Ich habe eine Liefernummer aber noch keine Paketnummer. Hat DHL mein Handy jetzt schon und macht es gerade für den Versand fertig oder was genau bedeutet dieser Status? Ich muss jetzt doch mal fragen. Ich habe eine Liefernummer aber noch keine Paketnummer. Hat DHL mein Handy jetzt schon und macht es gerade für den Versand fertig oder was genau bedeutet dieser Status? Ich muss jetzt doch mal fragen. Ich habe eine Liefernummer aber noch keine Paketnummer. Hat DHL mein Handy jetzt schon und macht es gerade für den Versand fertig oder was genau bedeutet dieser Status? Den Status habe ich seit Freitag morgen. Bedeutet das das iPhone bei arvato verpackt und dann an DHL übergeben wird... irgendwann kommt dann die Paketnr, kann aber einige Tage dauern
Ich muss jetzt doch mal fragen. Ich habe eine Liefernummer aber noch keine Paketnummer. Hat DHL mein Handy jetzt schon und macht es gerade für den Versand fertig oder was genau bedeutet dieser Status?
Hat DHL mein Handy jetzt schon und macht es gerade für den Versand fertig oder was genau bedeutet dieser Status?
Den Status habe ich seit Freitag morgen.
Bedeutet das das iPhone bei arvato verpackt und dann an DHL übergeben wird...
irgendwann kommt dann die Paketnr, kann aber einige Tage dauern
Danke für die Information :-)
Jetzt habe ich schon so lange gewartet (trotz Reservierung) da kann ich die paar Tage auch noch warten
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11 years ago
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11 years ago
Ich muss jetzt doch mal fragen. Ich habe eine Liefernummer aber noch keine Paketnummer. Hat DHL mein Handy jetzt schon und macht es gerade für den Versand fertig oder was genau bedeutet dieser Status? Ich muss jetzt doch mal fragen. Ich habe eine Liefernummer aber noch keine Paketnummer. Hat DHL mein Handy jetzt schon und macht es gerade für den Versand fertig oder was genau bedeutet dieser Status? Ich muss jetzt doch mal fragen. Ich habe eine Liefernummer aber noch keine Paketnummer. Hat DHL mein Handy jetzt schon und macht es gerade für den Versand fertig oder was genau bedeutet dieser Status? Den Status habe ich seit Freitag morgen. Bedeutet das das iPhone bei arvato verpackt und dann an DHL übergeben wird... irgendwann kommt dann die Paketnr, kann aber einige Tage dauern Ich muss jetzt doch mal fragen. Ich habe eine Liefernummer aber noch keine Paketnummer. Hat DHL mein Handy jetzt schon und macht es gerade für den Versand fertig oder was genau bedeutet dieser Status? Ich muss jetzt doch mal fragen. Ich habe eine Liefernummer aber noch keine Paketnummer. Hat DHL mein Handy jetzt schon und macht es gerade für den Versand fertig oder was genau bedeutet dieser Status? Ich muss jetzt doch mal fragen. Ich habe eine Liefernummer aber noch keine Paketnummer. Hat DHL mein Handy jetzt schon und macht es gerade für den Versand fertig oder was genau bedeutet dieser Status? Den Status habe ich seit Freitag morgen. Bedeutet das das iPhone bei arvato verpackt und dann an DHL übergeben wird... irgendwann kommt dann die Paketnr, kann aber einige Tage dauern Ich muss jetzt doch mal fragen. Ich habe eine Liefernummer aber noch keine Paketnummer. Hat DHL mein Handy jetzt schon und macht es gerade für den Versand fertig oder was genau bedeutet dieser Status? Ich muss jetzt doch mal fragen. Ich habe eine Liefernummer aber noch keine Paketnummer. Hat DHL mein Handy jetzt schon und macht es gerade für den Versand fertig oder was genau bedeutet dieser Status? Ich muss jetzt doch mal fragen. Ich habe eine Liefernummer aber noch keine Paketnummer. Hat DHL mein Handy jetzt schon und macht es gerade für den Versand fertig oder was genau bedeutet dieser Status? Den Status habe ich seit Freitag morgen. Bedeutet das das iPhone bei arvato verpackt und dann an DHL übergeben wird... irgendwann kommt dann die Paketnr, kann aber einige Tage dauern Danke für die Information Jetzt habe ich schon so lange gewartet (trotz Reservierung) da kann ich die paar Tage auch noch warten
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Den Status habe ich seit Freitag morgen.
Bedeutet das das iPhone bei arvato verpackt und dann an DHL übergeben wird...
irgendwann kommt dann die Paketnr, kann aber einige Tage dauern
Danke für die Information
Jetzt habe ich schon so lange gewartet (trotz Reservierung) da kann ich die paar Tage auch noch warten
2 Tage hat es bei mir gedauert und die TID 3 Tage, ok mit Wochenende allerdings
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11 years ago
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Hat DHL mein Handy jetzt schon und macht es gerade für den Versand fertig oder was genau bedeutet dieser Status?
Den Status habe ich seit Freitag morgen.
Bedeutet das das iPhone bei arvato verpackt und dann an DHL übergeben wird...
irgendwann kommt dann die Paketnr, kann aber einige Tage dauern
Danke für die Information
Jetzt habe ich schon so lange gewartet (trotz Reservierung) da kann ich die paar Tage auch noch warten
Die letzten Tage sind die schlimmsten ;)
Aber immerhin tut sich was, die guten Teile finden langsam den Weg ans Ziel
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11 years ago
Hallo Herr XY,
bitte entschuldigen Sie die verzögerte Rückmeldung.
Ich habe positive Neuigkeiten für Sie.
Der Lieferschein wurde Freitag erstellt. Das iPhone macht sich auf die Reise.
Eine Paketnummer kann ich aktuell noch nicht nennen. Jedoch wirst du das iPhone spätestens Anfang kommender Woche erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Philipp
Danke für die Antwort - auch wenn ich das nur bedingt als positive Neuigkeiten betrachten würde!
Naja denke bis Ende Oktober sollte es dann klappen...
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11 years ago
Hallo Telekom-Team, ich habe nun gegensätzliche Informationen von DHL und Telekom erhalten: DHL Express sagte mir, dass das Paket noch nicht übergeben wurde, obwohl die Tracking ID besteht und obwohl die Sendung bereits am Samstag im System sichtbar war. Telekom sagte mir, dass das Paket seit Samstag übergeben sei. Laut DHL kann es sein, dass das Paket falscherweise an DHL Standard anstatt DHL Express übergeben wurde, was allerdings unwahrscheinlich ist. Laut DHL besteht die einzige Möglichkeit, herauszufinden was passsiert ist darin, dass Telekom ein sogenanntes "unterschriebens Abschlussprotokoll" an sendungnationalexpress.de@dhl.com mit der Bearbeitungsnummer 267 003 195 schickt, damit DHL weiter prüfen kann, was passiert ist. Könntet ihr das bitte in Angriff nehmen? Vielen Dank!
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11 years ago
Das Kontaktformular habe ich heute morgen ausgefüllt, inkl. allen Daten , also auch der Reservierungsnummer/Datum usw!
Wäre schön, wen ihr einmal nachgucken könntet wegen der Reservierung und wie es aktuell ausschaut mit dem Lieferstatrus, also ab wann jetzt der Bestelleingang läuft, ab Bestelldatum 16.09, oder ab Bestätigung per Pst 26.09!!! Danke euch!
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11 years ago
Könnten Sie eventuell mal nach meinem Handy gucken ? warte schon seit dem 19.9 auf mein Handy und habe keine Neuigkeiten bekommen. Den Vertrag hat mein Mutter unterschreiben als Neukunde/in Martina Basista. Bestellt habe ich das iPhone6 64gb in Spacegrau mit Reservierung am 1.9 und Bestellung am 12.9 direkt im Telekom Shop.
Lg Marco 😛
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11 years ago
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