ESIM Aktivierung nach iPhone Wiederherstellung bzw nach iPhone Umstieg
5 years ago
Guten Abend,
gestern bin ich erfolgreich auf ESIM umgestiegen. Leider war, von Nano SIM kommend, die Umstellung nur via Briefpost und QR Code möglich. Da die DPD die Post verschlampt hatte und der Brief erneut via Deutsche Post versendet wurde, musste ich 1 Woche darauf warten. Jetzt habe ich Angst, falls ich mein iPhone einmal neu einrichte (Backup oder nicht) oder auf ein neues umsteige. Muss ich dazu wieder mitunter möglicherweise länger auf meinen Code warten oder ist in diesem Fall der Abruf im Kundencenter möglich? Laut dem Support ging das nämlich zuerst nicht, deswegen der Brief? Gibt es da etwas Neues?
Vielen Dank schon einmal.
Beste Grüße Michael
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1 year ago
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5 years ago
Beim Zurücksetzen des iPhones kann man wählen, ob die Rufnummer gelöscht oder erhalten bleiben soll.
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5 years ago
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5 years ago
Ich habe dir mal einen Link https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/kartenformate/esim?viewMode=faq mitgebracht. Dort findest du u.a. den Punkt:
"Ich habe ein neues Gerät gekauft.
Kann ich meinen Aktivierungscode noch einmal nutzen, um auch das neue Gerät zu verbinden?
Nein, der Aktivierungscode für die eSIM kann nur einmalig verwendet werden. Bitte rufen Sie uns an und lassen sich einen neuen Aktivierungscode zuschicken."
Leider muss ein Neuer Aktivierungscode her. Wenn du mehr als eine SIM-Karte (FamilyCard/MultiSIM etc.) von uns hast, geht es auch über das Kundencenter
Viele Grüße
Romina D.
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5 years ago
Ich stehe seit längerer Zeit mit den zuständigen Kollegen in Kontakt und setze mich dafür ein, dass der Prozess angepasst wird. Ich finde das Ganze nämlich auch sehr ungünstig gestaltet. Mehr kann ich aber nicht machen - tut mir leid
Liebe Grüße
Romina D.
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5 years ago
@Romina D. lieben Dank! 🙏🏻 Ich hoffe, dass sich es in Zukunft einfacher gestaltet, denn ESIM sind die Zukunft. 😊 Witzigerweise schafft es gerade die Tochter T-Mobile US eine spitzen App für Prepaid und die Generierung bereitzustellen, die total einfach funktioniert.:
https://apps.apple.com/de/app/t-mobile-prepaid-esim/id1437014693
Wieso schafft es die Mutter dann nicht? 🤔
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5 years ago
Neues IPhone: Katastrophale Prozedur
Warum das nicht endlich mal angepasst wird, ist mir auch zu hoch
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