eSIM-Aktivierung nicht gelungen
vor 10 Monaten
Hallo liebe Community,
ich habe soeben probiert, meine neue eSIM für meinen neuen Mobilfunkvertrag bei der Telekom zu aktivieren. Laut den Anweisungen auf meinem iPhone müsste alles geklappt haben, jedoch wird mir bei der Telekom eSIM „Keine Nummer“ anstatt meiner Rufnummer angezeigt. Wenn ich ausschließlich die Telekom-eSIM-Rufleitung aktiviere, steht „SIM fehlt“ da (siehe Anhang).
Ich habe sie von o2 mitgenommen.
Die Möglichkeit, in dem Kundencenter SIM-Einstellungen vorzunehmen, habe ich auch nicht, da o2 bereits meine Rufnummer an die Telekom „übergeben“ hat (o2 hat mir eine neue Rufnummer zugewiesen) und ich nun ohne SIM-Karte dastehe. Dementsprechend kann ich den Sicherheitscode auch nicht empfangen.
Habt ihr eine Lösung für das Problem?
Mit freundlichen Grüßen
116
3
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
in
619
0
8
vor einem Jahr
in
145
0
5
vor 7 Monaten
in
434
0
2
vor 10 Monaten
Hallo @philipp49,
ist denn bereits der Zeitpunkt der Portierung erreicht? Wenn ja, die Kundenbetreuung der Telekom unter 0800 330 2202 kontaktieren und die eSIM über die eID deines Smartphones freischalten lassen. Durch Verwendung der eindeutigen eID werden die Daten für die eSIM quasi auf dein Smartphone gepusht. Einzige Voraussetzung: Dein Smartphone muss mit einem WLAN verbunden sein. Wo du die eID findest, hängt von deinem Smartphone ab. Bei einem iPhone wäre das unter "Einstellungen" -> "Allgemein" -> "Info".
Liebe Grüße
Lutz
2
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @philipp49 ,
vielen Dank für deine Nachricht hier.
Wie schaut es inzwischen aus, hat die eSIM Aktivierung funktioniert?
Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.
Besten Gruß
Natascha
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @Natascha A. und @LutzV ,
ich habe bei der Kundenhotline angerufen und es hat alles geklappt.
Danke für die Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von