Gelöst
eSim Aktivierung per Angabe der eID
vor 2 Jahren
Moin,
ich möchte gerne eine eSIM auf meinem neuen Smartphone unter Angabe der eID einrichten.
Damit ich nicht tagelang warten muss, bis ich ein neues Profil per Post zugesendet bekomme.
Leider bekomme ich keinen Mitarbeiter an die Leitung, der weiß was ich meine. Scheinen alle nur Bahnhof zu verstehen.😎
Daher mache ich jetzt diesen Thread auf, und benachrichtige das Team.😉
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vor 2 Jahren
Grüße @ Geralt von Riva
Damit ich nicht tagelang warten muss, bis ich ein neues Profil per Post zugesendet bekomme.
Warum nimmst du nicht den QR-Code aus dem Kundencenter?
Dafür dann selber das Team rufen?
Wau muss das dringend sein, weil man nicht ins Kundencenter geht.
7
Antwort
von
vor 2 Jahren
"eSIM sofort & direkt" geht tatsächlich auch erst seit ein paar Tagen bei der Telekom.
Vorher konnte ich bei eID nichts eintragen, nur aktuell bei der Telekom bestellte Geräte (z.B. im Rahmen einer VVL ) auswählen.
Ist also vermutlich (noch) nicht überall bekannt.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich kann im Kundencenter keine eID eingeben.
Das ging mal ne zeitlang, und nun warum auch immer wieder nicht.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Moin @ Geralt von Riva ,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. 😎🥳
eID habe ich dir gerade wie besprochen verknüpft. Die Meldung sollte also gleich bei dir auftauchen. Gib mir diesbezüglich gerne nochmal eine Feedback, ob alles geklappt hat.
Bzgl. des Fehlers im Kundencenter mach ich mal nen Ticket an die Kollegen fertig. Ich weiß ehrlich gesagt selbst nicht, ob das so soll oder nicht. Screenshots von der fehlenden Schaltfläche hast du nicht zufällig rum fliegen?
Freundliche Grüße
Finn A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
und benachrichtige das Team.😉
Hättest du das nicht selbst gemacht hätte sich sicher jemand gefunden der das übernimmt, so ist es, ich sage mal unglücklich.
Beim nächsten mal dran denken.
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vor 2 Jahren
ich möchte gerne eine eSIM auf meinem neuen Smartphone unter Angabe der eID einrichten.
Kannst doch selber im Kundencenter machen da braucht es keine Hotline
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Thunder99
Geht bei mir nicht, warum auch immer.
Habe jetzt mit Finn telefoniert, er schickt mir das Profil.
Wie ich schon dachte, kann der QR-Code im KC nicht mehrfach genutzt werden.
War ein sehr nettes Gespräch.🙃
@der_Lutz
So werde ich es nächstes Mal machen.😉
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@ Geralt von Riva
über das Kundencenter geht das normalerweise auch, dazu ist es aber nötig einen Code per SMS zu empfangen (Legitimation)auf eine in Kundencenter hinterlegte aktive Mobilfunk Nummer.
Wenn das bei Dir möglich ist, kannst Du im folgenden eine eSim mit/per eID bestellen als Kartentausch/Gerätewechsel.
Das mit der Hotline gibt es leider hier immer mal zu lesen, da sollten die Mitarbeiter dahingehend besser geschult werden.
8
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Finn A.
Hier der gewünschte Screenshot:
Wie gesagt, fehlt neuerdings der Punkt zum Simtausch.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@ Geralt von Riva
bei mir sieht das so aus
Antwort
von
vor 2 Jahren
@mender_2
Bei mir jetzt auch wieder.😎
Habe mich gerade nochmals eingeloggt, und nun ist es wieder wie immer.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Moin @ Geralt von Riva ,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. 😎🥳
eID habe ich dir gerade wie besprochen verknüpft. Die Meldung sollte also gleich bei dir auftauchen. Gib mir diesbezüglich gerne nochmal eine Feedback, ob alles geklappt hat.
Bzgl. des Fehlers im Kundencenter mach ich mal nen Ticket an die Kollegen fertig. Ich weiß ehrlich gesagt selbst nicht, ob das so soll oder nicht. Screenshots von der fehlenden Schaltfläche hast du nicht zufällig rum fliegen?
Freundliche Grüße
Finn A.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Finn A.
Jetzt hat es geklappt.👍
Vielen Dank für Deine Hilfe, und das sehr nette Gespräch.😎
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Uneingeloggter Nutzer
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von