‎eSIM auf Apple Watch bekommen | Telekom hilft Community

Solved

eSIM auf Apple Watch bekommen

1 year ago

Hi,

ich brauche leider dringend Eure Hilfe.

Ich habe eine Apple Watch für meinen Sohn und möchte darauf im Rahmen der Familienkonfiguration eine eSim mit dem Smart Connect S Tarif buchen so dass die Watch unabhängig von einem iPhone funktioniert

Leider kann ich allerdings garkeinen Tarif in der Watch App buchen. Es erscheint dort lediglich die Meldung dass ich nicht berechtigt bin einen Tarif auszuwählen.

kann mir jemand helfen?

Herzlichen Dank vorab

Andreas

158

17

1 year ago
Hast Du darüber bereits gebucht?

https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/smart-connect/smart-connect-s

Ggf. hilfreich dieser Thread

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Kann-Apple-Watch-meiner-Tochter-Familienkonfiguration-nicht-mit/td-p/5454103

(Ich bin "Trockenschwimmer" - meine Smartwatch ist nicht von apple und hat auch kein Mobilfunkmodul)
3
Answer
from
1 year ago
Hallo @Andreas_123,

das bekommen wir schon gemeinsam hin.

Konnten dir die Tipps schon weiterhelfen? Ansonsten kann ich gerne den passenden Tarif für dich buchen.

Viele Grüße
Sarah E.
Answer
from
1 year ago
Hi Sara,

Vielen Dank Dir.

Eine wesentliche Verständnisfrage:

Ich dachte ich muss den Tarif über die „Watch App“ am iPhone den Tarif buchen.

Jetzt verstehe ich, dass ich den Tarif separat über die Telekom Website
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/smart-connect/smart-connect-s

Kaufen muss. Wie kriege ich nach Kauf dann den Tarif auf die Uhr?

sorry ich bin „lost“

Danke Dir!!!
Answer
from
1 year ago
@Andreas_123 Wir können den Vertrag mit der EID deiner Apple Watch verknüpfen.

Wir bekommen das auf jeden Fall gelöst.

Viele Grüße

Sarah E.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Hi Sarah,

HERZLICHEN DANK.

Ich habe den Vertrag nun abgeschlossen. Bestellnummer ist: 6107xxxx

Die EID der Watch ist: EID89049xxxxxxxxxxxxxxxx

Andreas

-------------------------------------------

[Beitrag aus Datenschutzgründen editiert von @buenni]

0
1 year ago
ich denke nicht dass die Auftragsnummer und EID öffentlich gepostet werden sollte. Am besten hinterlegst Du die Daten in Deinem Profil.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
1
Answer
from
1 year ago
Hallo @Andreas_123,

in welchem Zeitfenster bist du denn am besten erreichbar?

Liebe Grüße

Anna K.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Danke Dir. Jetzt oder Am Besten immer ab 20 Uhr falls das geht. Gruss
1
Answer
from
1 year ago
@Andreas_123,

vielen Dank für das nette Gespräch.

Wie besprochen kannst du dich hier nochmal melden, sobald die Karte angekommen ist.

Anschließend können wir die Verknüpfung vornehmen.

Liebe Grüße

Anna K.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Hi Anna, die Karte ist angekommen. Die Kartennummer ist in meinem Profil eingetragen. Ich bin auch ab 20 erreichbar.

danke danke danke
Andreas
3
Answer
from
1 year ago
Guten Abend @Andreas_123,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe mich nun um alles Weitere gekümmert. Du müsstest die Watch nun nur starten und den Anweisungen auf dem Display folgen.

Es sollte nun alles rund laufen.

Gib mir gerne eine Rückmeldung hier, ob nun alles geklappt hat.

Viele Grüße

Sarah D.
Answer
from
1 year ago
Hat alles geklappt! VIELEN VIELEN DANK!!!!
Answer
from
1 year ago
Lieben Dank für deine schnelle Rückmeldung @Andreas_123.

Das freut mich zu lesen.

Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns.

Viele Grüße

Sarah D.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Guten Abend @Andreas_123,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe mich nun um alles Weitere gekümmert. Du müsstest die Watch nun nur starten und den Anweisungen auf dem Display folgen.

Es sollte nun alles rund laufen.

Gib mir gerne eine Rückmeldung hier, ob nun alles geklappt hat.

Viele Grüße

Sarah D.
0
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Hat alles geklappt! VIELEN VIELEN DANK!!!!
0
1 year ago
Hi Sarah, Team,

die Apple Watch wurde leider aus Garantie von Apple getauscht. Könnt ihr mir helfen die esim auf die neue Uhr zu bekommen?

danke
Andreas

1
Answer
from
1 year ago
Guten Abend @Andreas_123,

lieben Dank für deine Zeit am Telefon.

Es ist nun alles wieder frisch verknüpft.

Solltest du weitere Fragen oder Wünsche haben, freue ich mich wieder von dir zu lesen.

Viele Grüße

Sarah D.
Unlogged in user
Answer
from