ESim nicht aktivierbar
vor einem Jahr
Guten Tag, Nach einem Gerätewechsel wurde ich auf meinem iPhone aufgefordert, das ESim-Profil zu löschen und jetzt bekomme ich es weder auf dem alten, noch auf dem neuen aktiviert. Würde ja den Kundendienst anrufen „aber „ …
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vor einem Jahr
Was "aber" ? Der Kundendienst ist vermutlich das einzige was dir helfen kann, in dem es das Profil auf dem iPhone mit der EID wieder aktiviert.
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vor einem Jahr
Grüße @Jean3112
Am schnellsten geht es mit der eID über die Hotline 0800 330 2202.
Aber warum macht man nicht einen Gerätewechsel, wie es die Hersteller empfehlen?
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vor einem Jahr
Würde ja den Kundendienst anrufen „aber „ …
... aber du hast die passende Hotlinenummer nicht? Dann nimm die die @→Mataimaki← genannt hat.
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vor einem Jahr
Würde ja den Kundendienst anrufen „aber „ …
du findest kein telefon von welchem du einen kostenlosen anruf tätigen kannst - im umkreis von 1000 Kilometern?
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vor einem Jahr
Mal eine Verständnisfrage, du hast die eSim auf dem alten Telefon gelöscht, BEVOR du diese ins neuen Gerät übertragen hast?
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Jean3112,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Ich habe gesehen, dass du bereits mit unserem Chat geschrieben hast. Konnte eine Lösung gefunden werden?
Viele Grüße
Julia S.
Antwort
von
vor einem Jahr
leider nein
Antwort
von
vor einem Jahr
Hast du eine alternative Rückrufnummer, unter der wir dich erreichen können? Ohne vorherige telefonische Authentifizierung dürfen wir hier keine Auskünfte zu deinem Vertrag geben.
Alternativ wende dich bitte noch einmal an den Servicechat.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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