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1 day ago
Was steht in der Sim Verwaltung deines Smartphones
Kann man da etwas entfernen ?
https://support.apple.com/de-de/102421
@ralfkrause
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1 day ago
Da ist nichts zu entfernen. Eine eSIM ist nicht installiert und daher ist auch nichts zu entfernen. Ich hätte wohl doch mal bei der physischen bleiben sollen.
Das Profil ist vor ein paar Stunden vom iPhone verschwunden. Und Kundenservice ist heute auch nicht erreichbar. Die Magenta App bzw. Website macht auch nicht unbedingt was sie sollte.
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8
from
14 hours ago
Guten Morgen @ralfkrause,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Merkwürdig, dass das eSIM Profil einfach so verschwunden ist.
Ist das auf beiden Geräten zeitgleich passiert? Also auf deinem Smartphone und auf deiner Apple Watch?
Wir könnten dir ein neues eSIM Profil per E-Mail zuschicken. Dafür ist aber, wie von den Kolleg*innen der Hotline erwähnt, ein Code per SMS notwendig, den du ja leider nicht empfangen kannst.
Daher ist der Weg in den Telekom Shop heute goldrichtig.
Viele Grüße
Rebekka
from
12 hours ago
Denke ich auch.
Vielleicht sollte ich mir noch eine zusätzliche Multi SIM als physikalische SIM bestellen. So als Rückversicherung. Ist bestimmt nicht verkehrt. Funktioniert natürlich so lange es noch Smartphones einen Steckplatz haben.
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from
11 hours ago
So als Rückversicherung. Ist bestimmt nicht verkehrt.
Denke ich auch.
Vielleicht sollte ich mir noch eine zusätzliche Multi SIM als physikalische SIM bestellen. So als Rückversicherung. Ist bestimmt nicht verkehrt. Funktioniert natürlich so lange es noch Smartphones einen Steckplatz haben.
Ja, gute Idee , falls die "Heinzelmännchen" wieder alle eSIM Profile löschen.
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Unlogged in user
from
1 day ago
@ralfkrause läuft eine Portierung? Wenn ja funktioniert der QR Code erst am besagten Tag
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9 hours ago
Das war jetzt im Shop sehr ernüchternd.
Der Mitarbeiter konnte mir heute nicht weiterhelfen. Er meinte ich soll am Montag noch mal vorbeikommen, dann könnte er etwas machen. Da ich am Wochenende eh nichts machen kann werde ich das wohl noch mal versuchen. Aber dann muss es halt doch per altmodischer Briefpost gemacht werden.
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3
from
9 hours ago
Wochenende
Das war jetzt im Shop sehr ernüchternd.
Der Mitarbeiter konnte mir heute nicht weiterhelfen. Er meinte ich soll am Montag noch mal vorbeikommen, dann könnte er etwas machen. Da ich am Wochenende eh nichts machen kann werde ich das wohl noch mal versuchen. Aber dann muss es halt doch per altmodischer Briefpost gemacht werden.
Hast du kein Festnetz Telefon oder Telefon Handy eines Nachbarn.damit dich ein teamie anrufen kann.
@ralfkrause
0
from
8 hours ago
Das war jetzt im Shop sehr ernüchternd.
Das war jetzt im Shop sehr ernüchternd.
Der Mitarbeiter konnte mir heute nicht weiterhelfen. Er meinte ich soll am Montag noch mal vorbeikommen, dann könnte er etwas machen. Da ich am Wochenende eh nichts machen kann werde ich das wohl noch mal versuchen. Aber dann muss es halt doch per altmodischer Briefpost gemacht werden.
War das ein Telekom Shop ?, wenn ja unverständlich.
Du hättest eine SIM nehmen sollen und dann am iPhone auf eSIM wechseln, wenn du unbedingt eine eSIM auf dem iPhone brauchst.
Vom iPhone aus kannst du auch für die Watch ein neues eSIM Profil anfordern.
from
8 hours ago
Hallo @ralfkrause,
es tut mir leid, dass du ein schlechtes Serviceerlebnis im Shop hattest.
Wie meine Kollegin Rebekka bereits schrieb, steht das Angebot, dass wir uns der Sache annehmen. :)
Viele Grüße
Danny
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